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2009-08-02

  杨元庆:联想集团总裁

  2001/06/29

  仅仅提供接入或者仅仅提供门户内容服务都是没有意义的。随着合资公司的成立,联想与AOL终于揭开了合作的第一层面纱。引入AOL先进的互联网技术与运营模式的新公司,不仅将给联想带来新的气息,也将影响互联网服务业的市场。如果AOL的模式在中国市场运营成功,合资公司将会成为仅次于中国电信的最大的ISP(Internet
Service Provider,互联网服务提供商,不仅仅指接入)

  合资公司只做第一件事

  我们与AOL的合作不涉及内容。合资公司首先是要帮助内资公司把平台建立起来

  胡延平:联想声称与AOL成立的合资公司,是以ISP接入业务为依托的综合互联网服务提供者,是在搭建一个互联网应用平台。里面实质的内容是什么?

  杨元庆:我个人认为互联网服务业主要有三件事情可做,而合资公司只能做其中一件。第一,搭建互联网服务的技术平台,怎么能像AOL在美国一样,为客户提供更多的功能,如即时信息传输、更好的电子邮件、更大规模的访问量,这些是目前中国的网站都做不到的。第二件事情,就是基于这样的平台提供ISP、ICP的服务;三是应用内容和服务的提供者。即使是AOL在美国,也只是做了前两件事情。当然与时代华纳合并后,AOL在美国可以用华纳一些内容,但它们彼此之间只是不排除其它业务合作的两家子公司。

  我们与AOL的合作不涉及内容。合资公司首先只做第一件事,帮助内资公司把平台建立起来,以此获得技术转让的收入,就像微软卖软件一样。合资公司将会帮助我们改进在国内提供互联网服务的内资企业的技术水准,提高客户服务的标准,令客户更为满意。AOL的产品易用性非常强,功能也齐全。

  胡延平:其实AOL最让联想看重的一点,除了技术,还有它的模式,特别是收费模式。这种模式一旦在中国做成了,合资公司将会成为仅次于中国电信的最大的ISP。这也带出来一个问题,联想与电信必须有很好的合作。

  杨元庆:是不是最大,要靠市场竞争获得和证明,我觉得一定会有竞争。当然跟电信的合作是肯定的,而且我们了解到电信的政策会越来越开放,它会鼓励ISP的增值,因为那将给它带来更多的客户和应用。到目前为止,我们跟电信有非常好的合作关系,未来可能会更紧密。

  我们也在积极地与电信探讨怎样来加深合作的关系,而不仅仅是买与卖的层面。我们的确是通过我们的努力给电信带去更多的客户,更重要的是让客户在使用电信资源的时候能有更多的增值。

  胡延平:从发布会那天你的讲话来说,可以感到联想在进军相关市场时有一个整体的把握,尤其对于互联网服务怎样赢利,联想是出于综合考虑,整合上下游,不仅仅只做一个环节。

  杨元庆:联想的大策略,是强调开发新业务要能互动、协同,要能利用到原来的优势和资源。具体到互联网服务这一块,我们认为它有三个环节。最前面是终端产品,怎样去接入PC、掌上电脑等等;中间是ISP和门户网站,是把用户接入到互联网的运营商;最后是内容和服务。这是互联网服务的一个价值链。

  与AOL的合作是积极的

  比起让外资企业直接运营,我们所面临的竞争环境还要好一些,我们是用这种方式给自己加了一个防火墙

  胡延平:对于联想与AOL的合作,大家有两方面的心态和反应,一方面是积极乐观的心态,因为联想与AOL的合作对整个市场有一些促进、刺激,这是正面的;另一方面大家的感觉是美国在线来了,外资打进来了。你怎样评价这些看法?

  杨元庆:我觉得第一种想法是非常正面的;第二种想法如果换一个思路,我觉得也是正面的。这次的合作要从两个方面来看。第一点,我们必须承认我们不是、也不可能在所有的技术领域都处在领先位置。比如说我们没有芯片,就需要和Intel合作。在互联网产业里,我们应该承认,我们的技术,我们能为客户提供的服务和功能,与AOL这样的企业比起来还有很大差距。所以通过这样一个技术引进的方式能让我们的消费者尽快享受到与世界同步的先进技术、产品与服务,这是非常积极的事情。比如像AOL的即时信息传输,已经是运用得非常广泛的一项服务,但是我们现在还用不上。AOL完全可以按用户的个性化需求来定制,我们也开始往这方面做。这些平台,我们通过引进尽快让消费者享受到,这是不是也是积极的意义?第二点,因为有像联想这样有实力的企业,所以我们能够在合资、引进中依然占到主导位置。我认为,现在的合资引进与八十年代末九十年代初已经有很大的差别。那时我们完全是别人的50%甚至更多,我们吃点残羹剩饭就可以。而现在我们是对等的,甚至要强调我们是控制的,我们在管理权上是能够把握的,所以比起让外资企业直接运营,我们所面临的竞争环境还要好一些,我们是用这种方式给自己加了一个防火墙。所以从这个角度来说,我们觉得这也是联想主动地去迎接竞争的思路、考虑。我觉得从这两点来看,我们与AOL的合作是正面的、积极的。

  我们只提供ISP的平台

  我们希望通过合作来跨越技术的鸿沟,能够尽快让消费者享受到国际最先进的、一流的技术、产品和服务

  胡延平:放眼下一阶段,搭建平台之后必然要进行大量的合作和捆绑,联想是不是要通过与专业网站的合作来实现这一目的?

  杨元庆:跟专业网站我们肯定会有合作。因为即使AOL在美国也只做到三件事情中的两件。我们在国内做信息运营,也只是提供一个Portal,一个ISP的平台。内容、服务这些方面一定会与广大的合作者一起做。我们能够在技术的角度上使用户感到非常方便易用,但服务是大家一起来做。

  胡延平:你们的合作是在与专业网站之间进行的,跟门户网站还是有竞争。你怎么看待最近门户网站的一些波动?

  杨元庆:我觉得这是很正常的,是可以预料得到的。因为前一段时间大家是短跑,以上市、获取资本为目的。现在则开始转变成长跑,在如何真正让客户满意、如何提供更加丰富的服务内容、如何让企业赢利这些方面考虑。这一转变无论从公司的角度还是管理层的角度来说,都可能会有不适应的地方,因而产生的兼并和重组都是很正常的。

  联想做企业是延续性的,我们做FM365是客户需要而不是受资本的影响。受资本影响较大的企业变化也会比较大。

  胡延平:FM365成立已有一年多的时间,外面各种说法很多,联想自己前前后后也认识不一。现在回过头去,你怎么看过去一年多FM365业务的发展?

  杨元庆:开展一个新业务不可能一帆风顺,也不能保证所有的投资都是最合理的。但是前期FM365已经做出强势,树立起联想的地位,这对公司的整体发展很有帮助。比如我们的互联网电脑很成功,但如果没有FM365的支撑就无法想象。当然单纯从FM365的经营看盈亏,肯定会觉得得不偿失,但我们要从整体上考虑,它已经为我们将要开展的工作做了很好的铺垫,队伍的、经验的、合作厂商的铺垫,这此方面都是非常宝贵的。

  胡延平:实际上今天的AOL与五年以前有很大差别,已经成为多平台、多终端、多模式的互联网服务提供商。联想同AOL合作要把这些先进的服务和模式引进来,这对整个中国互联网服务业市场会造成怎样的影响?

  杨元庆:我们希望通过合作来跨越技术的鸿沟,能够尽快让消费者享受到国际最先进的、一流的技术、产品和服务,这是我们合资公司的宗旨。所以不管是固线的还是移动的,只要是消费者所需要的和我们现在的环境所能提供的,我们都希望这些领域里能有合作,当然,仅限于技术。

  朱家良:优派(ViewSonic)董事长、CEO

  2001/08/20

  2001年PC市场最大的热潮莫过于液晶显示器的“突如其来”。国内最大的PC厂商联想,预计今年年底家用电脑中配备液晶显示器的液晶电脑的销量可能达到总量的30%。目前的PC趋势是越做越小,以前是摆在桌面上,后来放在地面上,现在则嵌入墙壁里,甚至放到显示器里。而显示器恰恰与PC相反,越做越大,14寸、15寸、17寸、21寸,甚至更大。在今后的家庭里,可能只有一个主机,但是显示器会有很多。显示器正在成为数字时代家庭应用的主角。而优派正在成为显示器尤其是液晶显示器领域的主角。优派(ViewSonic)董事长、CEO朱家良在此认为,企业成功最重大的因素是了解消费者的需要。大多数竞争对手是以生产为出发点,而优派是以消费者为出发点。“消费者要什么我们就给什么。如果客户需要一个高档的显示器,我们就有高品质的产品给他;如果客户要新技术,我们就提供高技术的产品给他;如果客户要价格低的显示器,我们也有。对于优派,技术不是问题,价格也不是问题,客户需要什么,我们就有什么。据我看,会做产品的公司很多,能以客户为导向的公司却很少”。在目前全球经济不景气的情况下,优派将销售重点放在了中国市场,因为他们看到这里今后的发展趋势会很理想。

  胡延平:显示器是今年PC市场的一个热点,主要有三个变化:显示器从附属于PC成为独立的一项产品;价格迅速下降;液晶(LCD)引导市场,您认为显示器为什么会成为中国PC市场的亮点?

  朱家良:目前的PC趋势是越做越小,以前是摆在桌面上,后来放在地面上,现在则嵌入墙壁里,甚至放到显示器里。而显示器恰恰与PC相反,越做越大,14寸、15寸、17寸、21寸,甚至更大。在今后的家庭里,可能只有一个主机,但是显示器会有很多。显示器应该成为主角。

  价格是商品的杠杆,当价格达到消费者的心理承受度,市场自然会火爆的。在今年6月1日,优派率先在15寸LCD领域降价,3999元。当时在平静的LCD市场投下了重磅炸弹。有的厂商不高兴,也只能跟着我们了。据我分析,目前的LCD价格还有下降的空间。当15寸LCD是17寸CRT价格的1.5倍,17寸LCD是19寸CRT价格的1.5倍时,应该是比较合理的。

  关于第三个变化,我是最深有体会的。今年2月至3月,LCD所占国内市场份额大约为1%,到了最近,据我的一个经销商统计,买显示器的10个顾客中有10个会问LCD,有3个会买,市场份额应该达到30%左右。从国际上来讲,日本的LCD市场开始下降,成长最快的两个市场是中国和美国,变化最大的是中国市场。

  优派公司是全球500大私营企业之一,2000年营业额愈13.8亿美元。优派是从美国市场做起的,10年以来,从零开始,做到美国市场第一。我们喜欢挑最难的市场开拓,经过努力,在北美洲成为第一,在欧洲成为第一,在中国台湾省也成为了第一。我们还要一个区域接着一个区域开拓。从中国市场来讲,我们属于刚刚起步。在目前全球经济不景气的情况下,我们选择了国内市场,因为我们看到这里今后的发展趋势很理想。这次也是我第一次和国内媒体见面,可见我们是有备而来了。

  胡延平:LCD的消费者购买率从年初的1%到现在的30%,应该是市场空前的火爆,这也会带来激烈的竞争,优派同其他品牌相比,有什么优势?

  朱家良:优派的目标是今年年底,LCD全球市场的销售额占总销售额的50%,明年计划达到75%。优派的优势在于以下几点:

  首先,丰富的国际市场经验,应该是优派最大的优势。我们曾经在国际上创造过许多神话:自1996年以来一直蝉联美国显示器独立品牌冠军宝座,声势持久不衰。截至2001年3月底,优派以获得超过1300个全球国际媒体评鉴大奖,1997年更创下单年度获得180个评测推荐大奖的傲人纪录。2000年初,优派正式宣布收购诺基亚(NOKIA)显示器事业部,跃居全球最大显示器品牌集团。

  其次,优派拥有领先的科技技术,包括在下一代显示器的研发,在大银幕和无线显示器领域,我们取得了很大的成果。

  胡延平:关于下一代显示器的特点,方向可能是计算更加走向后台,应用是前台的。应用呈现为分布式的应用,而且趋于多样化、一体化。一体化的焦点部分表现为硬件软件的高度集成,以及计算和显示的高度集成。

  朱家良:是的。这些也是优派的研发方向。我们兼并软件公司,兼并光科技设计公司的目的也是这个原因。

  我们的第三个优势是品牌的优势—优派(ViewSonic),这是我们的财富。以前投入广告的资金,我把它当作一种储蓄。现在,我们的客户一提到优派就会想到3只色彩艳丽的胡锦鸟,想到高品质、高科技、高性价比的显示器。

  最后一点,我们很专注而且持之以恒。从行销策略到市场策略最重要的是坚持一个方向。我们一直在做显示器,产品从3寸到300寸,与显示器无关的产品我们不做,所以优派应该是最有潜力的。我们觉得产品如果不成熟,不接触,如果别人做得比我们好,我就请他们做。我们没有工厂,专精于销售,只以投资的形式介入生产环节,不做具体生产管理。

  我认为,成功最重大的因素是了解消费者的需要。我们的大多数竞争对手是以生产为出发点,我们是以消费者为出发点。消费者要什么我们就给什么。如果客户需要一个高档的显示器,我们就有高品质的产品给他;如果客户要新技术,我们就提供高技术的产品给他;如果客户要价格低的显示器,我们也有。对于优派,技术不是问题,价格也不是问题,客户需要什么,我们就有什么。据我看,会做产品的公司很多,能以客户为导向的公司却很少。

  胡延平:优派在国内LCD市场的具体策略是什么呢?

  朱家良:对于中国市场,优派会有两方面的举措,分别同渠道商和PC厂商合作。

  中国市场是个很好的市场,这一点是在美国市场所感受不到的。这里渠道商的工作很热情,会帮你做很多事情,而美国的渠道商做得却很少。我们会同渠道商有很愉快的合作,双方共同获益。

  优派在国外也同PC厂商进行合作,比如在日本和DELL,但是我们不做OEM,在中国也是一样。在国外LCD和PC搭配的销售情况并不理想,显示器并不像其他硬件,它有自己的独特性。以美国为例,今年有77.5%的LCD是单独销售,只有22.5%是搭配销售。预计今年第二季度,能够到达80%。但是,在国内市场我不这样看,搭配销售势头应该很好。目前我们正在和几家较小的厂商进行合作,希望在不远的将来能和较大的厂商有合作。

  另外,对于国内的宣传,我们也有所加强。7月26日至7月29日,优派参加了上海第八届家用电脑展,以“营造视讯科技的未来世界”为主题,展示ViewSonic一系列的液晶显示器和投影机,最新研发的一系列IA无线通讯产品也在此次展会中大出风头。

  在显示器的展区,此次的展品将锁定在未来主流的产品—轻薄、省空间、环保健康的液晶显示器上,其展示的尺寸为15英寸至18英寸一系列的液晶屏幕,应用的范围由一般文书使用者扩展到了专业人士的使用;其展示的液晶显示器突破了传统式的印象,除了传统的象牙白面框液晶显示器外,另推出的具备两种颜色的系列液晶显示器吸引了参观者的关注,黑色的外型透出神秘的色彩,白色的展现出高雅的风范,流畅的线条,洋溢着时尚气息。ViewSonic以现代强调商品个性化的市场观点切入液晶显示器市场,液晶显示器不再只是消费者工作上的使用,也可配合整个办公或居家环境,其势必引起消费者的注意。总之,面对国内LCD市场,优派有备而来。

2000年11月

  发展中国家面临着双重的艰巨任务,它们不仅要大力改造其传统产业,而且要努力发展新兴产业。否则,它们就难以实现自身经济的良性发展,也难以应对全球经济发展给它们带来的严峻挑战。

  随着信息技术的发展,以知识为基础的新经济的发展已成为不争的事实,新经济的课题已超越APEC会议传统上所关注的话题。随着网络和信息技术在全球范围内的广泛运用,APEC成员内部也渐渐出现“数字鸿沟。

  数字鸿沟不仅存在于一个国家的内部,还存在于不同国家之间。如果不发展远程教育,向乡村居民捐赠软件和廉价电脑,并教育人们使用这些工具的方法,就无法跨越数字鸿沟。

  目前的挑战在于,要为那些贫困的人群创造新的能为他们创造财富的途径,与此同时,这也将给所有公司带来新的市场???在此我们称之为数字红利。因此,企业应该为填平数字鸿沟尽自己最大的努力,这样才可能在未来收获更多的红利。

  在美国,已经有许多企业认识到了这一点。在政府部门的感召下,美国的高科技公司如AT&T、Yahoo!、3Com、AOL、HP、Compaq、Intel、Microsoft等公司都投入了“填平数字鸿沟”的全国行动,尤其是在资金和技术上,给予帮助。这些公司往往是和政府机构、非盈利组织等合作,通过各种途径来填平数字鸿沟的。

  亚太经合组织会议:

  聚焦数字鸿沟

  刚刚过去的一周,数字鸿沟问题成为全球瞩目的焦点问题。

  全球最大的经济合作体???亚太经合组织(APEC)年度会议在文莱首都斯里巴加湾市召开。虽然今年会议的主题是“使公众受益,但是从中国国家主席江泽民、外长唐家璇到美国总统克林顿等却都对数字鸿沟问题给予了高度关注。

  11月16日,江泽民主席在APEC第八次领导人非正式会议上发表讲话指出,在科学技术的迅速发展中,发达国家和发展中国家的处境很不相同,广大发展中国家面临着双重的艰巨任务,它们不仅要大力改造其传统产业,而且要努力发展新兴产业。否则,它们就难以实现自身经济的良性发展,也难以应对全球经济发展给它们带来的严峻挑战。现在,“数字鸿沟的出现和不断扩大,使得南北发展差距有增无减,世界经济有可能因此而出现新的失衡。

  11月12日,中国外交部部长唐家璇在APEC部长级会上呼吁“APEC成员应共同努力,缩小各成员体之间数字鸿沟。唐家璇表示,随着信息技术的发展,以知识为基础的新经济的发展已成为不争的事实,新经济的课题已超越APEC会议传统上所关注的话题???贸易投资自由化和经济技术合作,为APEC开辟了新的合作前景。随着网络和信息技术在全球范围内的广泛运用,APEC成员内部也渐渐出现“数字鸿沟。据APEC近日发布的一份资料显示,由于在APEC成员里在使用互联网方面存在着巨大差异,按人均网络使用率计算,APEC成员中的美国和加拿大的人均使用率是中国、泰国等发展中国家的100倍到200倍。唐家璇外长和部分出席会议的成员代表均在会上表示了对可能出现的“数字鸿沟的关注。唐外长说:“为了应对全球化挑战和缩小各成员的‘数字鸿沟’,必须在APEC成员体内加强在人力资源和科技方面的合作。

  美国总统克林顿在APEC会议期间发表演讲时也指出,数字鸿沟不仅存在于一个国家的内部,还存在于不同国家之间。如果不发展远程教育,向乡村居民捐赠软件和廉价电脑,并教育人们使用这些工具的方法,就无法跨越数字鸿沟。“人们常常谈道,我们这个地区的上网人数到2005年将增加3倍,在大家的共同努力下,我相信增长可以达到4倍,甚至更高。克林顿表示,虽然在APEC成员国之间实行自由贸易和简化通关手续将有助于电子商务的完成,但APEC成员国发展电子商务不应该以放弃全民上网为代价。

  -国家:化数字鸿沟

  为数字机遇

  数字鸿沟(DigitalDivide)问题是在全球数字化进程中,不同国家、地区、行业、企业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别造成的“信息落差”、“知识分隔”和“贫富分化”问题。今年以来,笔者连续撰写了多篇有关数字鸿沟问题的专题分析文章。11月3日,作为中国学术、产业界对数字鸿沟问题的首次集体回应,本报联合其他媒体举行了“跨越数字鸿沟高层研讨会”。在学术界、企业界、政府官员和媒体的共同瞩目下,数字鸿沟问题的提出和解决终于进入人们的视野。亚太经合组织会议期间各国首脑对此给予高度关注,应该说是目前现实使然,数字鸿沟问题的确已经在不同层面成为一个全球性的焦点问题。

  笔者注意到,江泽民、克林顿等此次在对数字鸿沟问题进行诠释时有一个超越性的角度,即“化数字鸿沟为数字机遇”,也就是说,数字鸿沟问题过去是个问题、危机、挑战,现在看也有可能意味着机遇。

  江泽民主席是从全球化角度阐释这一观点的。他一方面指出,经济全球化增大了各国经济运行的风险,尤其是处于弱势地位的发展中国家的经济主权和经济安全面临新的挑战。南北贫富差距进一步拉大。即使在发达国家里,由于采用高新技术形成的经济结构的调整变化,也使相当数量的劳工和民众的利益受到损失。另一方面则指出,经济全球化是社会生产力和科技发展的客观要求和必然结果,是大势所趋。各国、各地区之间经济和贸易活动不断增加,知识和技术的迅速传播,有利于促进经济要素逐步实现在全球范围的优化配置,提高经济效益。国与国、地区与地区之间的经济技术联系日益密切,不仅给各国、各地区的发展带来了新的机遇,而且对促进世界和平与稳定也是一个积极因素。

  克林顿则认为,APEC(亚太经合组织)成员国需要把“数字鸿沟”转变成为“数字机遇”,以此来保持经济增长的势头。APEC成员国需要消除阻碍电子商务发展的障碍,普及有关电脑和互联网的知识。

  -企业:从数字鸿沟

  到数字红利

  笔者注意到,在此次会议之前美国产业界也出现了一个新提法:数字红利(digitaldividend)。从数字鸿沟(digitaldivide)到数字红利(digitaldividend),从其英语文本来看,仅仅相差两个字母,然而其间却存在着实质性的差异。这也反映了美国产业界对数字化差距问题研究分析的一个最新变化。

  按照以往的说法,数字鸿沟的客观存在,意味着有许多人无法利用数字时代的工具,更不用说享受数字时代的成果了。对他们来说,基于信息技术和互联网的数字经济或者数字红利是生活中遥远而不可企及的。

  然而,是不是面对鸿沟只能一筹莫展?对于数字经济中的企业来说,数字鸿沟究竟意味着什么?

  威廉?卢克休斯,(WilliamD.R****?elshaus),80年代即在联合国呼吁“新的发展模式”,现在是世界资源学会(TheWorldResourcesInstitute)???一个以“思想库”而著称的机构的主席。最近,卢克休斯在世界300多位商界领袖面前慷慨陈词:“过去我们就呼吁发展中国家走出一条崭新的发展道路,以避免发达国家经历的种种社会和生态问题。老实说,那时候我们并没有能找到这样的新模式。但是,现在我认为,信息技术革命拥有这样的一把钥匙。”他说,目前的挑战在于,要为那些贫困的人群创造新的能为他们创造财富的途径,与此同时,这也将给所有公司带来新的市场???他将此称为数字红利。因此,企业应该为填平数字鸿沟尽自己最大的努力,这样才可能在未来收获更多的红利。

  高科技公司,特别是信息技术公司,是数字技术的开拓者,信息时代的弄潮儿,是“信息富有者”。所以,帮助所有人都能收获信息技术的果实,是高科技公司义不容辞的责任。而从另一个角度去看,这又何尝不是在为未来的市场提前投资。事实上,在美国,已经有许多企业认识到了这一点。在政府部门的感召下,美国的高科技公司如AT&T、Yahoo!、3Com、AOL、Hewlett-Packard、Compaq、Intel、Mi?crosoft等公司都投入了“填平数字鸿沟”的全国行动,尤其是在资金和技术上,给予帮助。这些公司往往是和政府机构、非盈利组织等合作,通过各种途径来填平数字鸿沟的。例如:美国在线宣布了一个数字机遇伙伴计划,为公民权利领导会议???一个由国家最大的180个民权组织组成的联合机构提供在线帮助。美国在线提供10万个免费上网账户,专供低收入家庭使用。另外,AT&T宣布,它将捐赠100万美元来帮助培训工人的计算机技能,theBentonFoundation宣布成立theDigitalDivideNetwork,一个表现政府和私营部门填平数字鸿沟的各项努力的信息交换中心。微软公司宣布捐赠价值250万美元的软件和20万美元资金,帮助填平“数字鸿沟。惠普公司决定实施数字村计划,出资1500万美元,帮助低收入地区的家庭、学校、社区中心。网络公司盖特威准备开创“教育美国计划,以培训7.5万名教师。3Com公司宣布了一个总额为33万美元的NetPrepGIRLS计划,提供给14?16岁的女孩以计算机网络方面的培训。

  另外,1999年11月,美国主要技术企业、美国政府和一些非盈利性组织联合发起一项旨在把电脑和互联网带给贫穷儿童的“PowerUP运动。这项被称为“充电的运动,计划为学校、儿童俱乐部和其他地区性社区中心的儿童提供5万台电脑、免费的互联网接入服务和数百位受过培训的自愿人员。其首期资金将达到500万美元。另外,发起者之一的美国在线还将建立一个“PowerUPOnline网站,为孩子们提供相关的学习内容和其他能够帮助孩子健康成长的在线教育。美国在线董事会主席SteveCase说,填平数字鸿沟不能依赖单一的途径。它需要我们共同努力。因特网正在迅速改变我们的社会,怎样确保所有人都能从这场变革中得到好处,是我们面临的真正问题。

  日前,北京青年报等几家媒体举办的“跨越数字鸿沟”高层会议上,不少目光敏锐的国内企业家也纷纷表示要为填平数字鸿沟,让所有中国人都能享受到互联网时代的好处而“提前投资”。

  当然,填平数字鸿沟,实现数字红利,仅仅依靠企业是远远不够的。正如有的企业家在会议上所呼吁的,政府在这方面也还有许多事情要做。例如环境的营造、政策的引导等等。只有在政府、企业、媒体,以及所有人的共同参与下,每个人都能分享数字红利的时代才能到来。(胡延平)

2000年10月

  如何克服信息、网络发展背后的贫富分化成为全球性难题

  -信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟

  “数字鸿沟”———一个在那些拥有信息时代的工具的人以及那些未曾拥有者之间存在的鸿沟。数字鸿沟体现了当代信息技术领域中存在的差距现象。这种差距,既存在于信息技术的开发领域,也存在于信息技术的应用领域,特别是由网络技术产生的差距。

  就在将近半个世纪里,一定数量的人们享受到了社会提供的信息技术。这些人拥有最强大的计算机、最好的电话服务和最快的互联网服务,以及与他们生活相关的大量的信息内容和训练。

  然而存在着另外一群人。因为一个或其他多个原因,他们不能得到最新或最好的计算机、最可依赖的电话服务或最快最便捷的互联网服务。这两种人之间的差别就是我们所谓的“数字鸿沟”。

  位于鸿沟的更不幸运的一方,就意味着更少的机会,参与以信息为基础的新经济。在这种新经济中,更多的工作与计算机相关。这同时意味着更少的机会参与教育、培训、娱乐、购物和交流等可以在线得到的东西。美国政府在其设立的“填平数字鸿沟”政府网站上指出了为所有美国人创造数字机会的重要意义:

  可获得计算机和互联网,并拥有使用这些技术的能力,对于充分地参与美国的经济、政治和社会生活来说,正变得越来越重要。人们正在利用因特网,寻求商品和服务的最低价格;在家工作或者创业,利用远程教学获得新的技能,在健康方面基于更多的信息而作出更好的决定。使用这些技术对于工作是越来越重要了,而在迅速增长的信息技术部门工作,更可获得几乎比其它部门高出80%的报酬。创造性地运用技术,同样可以在教师教学和学生学习的方式上造成很大的区别。在一些课堂里,教师使用因特网以便跟上本专业的最新进展,和他们的同事交流授课计划,更多地和家长沟通。学生们则可登录国会图书馆,下载历史事件的原始文件,可以通过互联网,利用过去只有天文学专家才能使用的望远镜,探索宇宙奥秘,并且可以投身于更多的“边做边学”活动。学生们同时还创造了基于互联网的可供其他学生利用的大量学习资源———例如,有关濒危物种、声音的感知、美国法官制度探索等网站的建立等等。这些都正在改变我们的生活。

  在英国广播公司(BBC)的在线新闻里,则把数字鸿沟称为“信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟”。BBC指出:因特网已经成了这个有史以来最富创造性时代的引导者。它决定了我们发送和接收信息的方式,以及我们从事商务的方式。我们很容易接受那些令人愉快的话,例如戈尔所说,因特网同时带来了一个崭新的时代,充满着电子神话和在线民主。但是,事实并不是这样,天花乱坠的宣传报道,蒙弊了20世纪末技术如何改变我们生活的事实。从曼哈顿到马德里,因特网已经从根本上改变了人们的工作、娱乐,甚至爱情。可是在马拉维和莫桑比克,生活依旧保持原样。世界上超过80%的人,还从来没有听到过一声拨号声,更不用说登录互联网,发送E-mail,或者从互联网上下载信息了。信息富有者和信息贫困者之间的差距正在扩大。在日内瓦举行的1999年电信会议上,联合国秘书长科菲·安南警告了把这个世界的贫穷人口从信息革命中排除在外的危险。人们缺乏很多东西:工作、住房、食物、健康保证和可饮用水。今天,对于基本电信服务的缺乏,作为一种贫困,已经和这些缺乏一样突出,并且还会因此减少帮助他们的机会。

  “想想互联网是如何强有力吧。然后提醒自己,只有少于2%的人实际上在使用它。对于他们来说,网络的力量在按照指数增长。想想我们正在失去什么。”LarryIrving,美国前商务部部长助理说。

  -全球视野中的数字鸿沟尤为触目惊心

  数字鸿沟首先存在于国家与国家之间。在信息技术的全球发展过程中,有领先并因此获利的国家,也有落后并因此失落的国家。不能简单责怪这些国家的政府或人们不够努力;他们现在把数字鸿沟放在全球视野当中,差距便显得尤为触目惊心。

  首先看事实和数据。有关电话线等基本的电信设施的统计数据是僵硬的。根据最近的联合国人权发展报告,工业化国家只占了15%的世界人口,却占了整个因特网用户的88%。在南亚,少于1%的人可以上网,尽管它占了世界人口的五分之一。非洲的情况更糟,在7.3亿人口中,只有1400万根电话线。这个数字少于曼哈顿或者东京的数量。而且这些电话线的80%,仅在非洲的六个国家。整个非洲大陆,只有311万因特网用户,而同时在美国,却有1.48亿。以下的数据同样让人吃惊:超过80%的世界人口还未曾拥有电话;接近50%的因特网用户来自美国,尽管美国只占了4.7%的世界人口;高收入国家以占世界16%的人口,占有了世界90%的计算机主机;纽约市拥有的的电话线终端超过了整个非洲大陆的数量;曼哈顿的电脑主机比整个非洲所拥有的数量还要多;在英国,每100人有30台电脑,而在像马拉维这样的国家,每10000人才有1台电脑……

  目前,富国和穷国在因特网用户数量方面的差距比其在国民收入方面的差距更为悬殊。根据联合国的资料,全球收入最高国家中的五分之一人口拥有全球国内生产总值的86%,其因特网用户总数占世界因特网用户总数的93%,而收入最低国家的五分之一人口则只拥有全球国内生产总值的1%,其因特网用户总数只占全球因特网用户总数的0.2%。

  而即使有了电信基本设施,这个世界的大多数贫困者仍然将排除在信息革命之外。其原因是,文盲以及缺乏基本的计算机技能。例如在贝宁,超过60%的人口是文盲。另外,五分之四的网页是使用英文的,而世界上只有十分之一的人能够理解这种语言。

  另外,由McConnell国际咨询公司执行的“e-readiness”调查表明:许多发展中国家经济停滞是因为缺乏对高科技基础设施的投资。在没有准备把握住计算机革命的国家中包括俄罗斯、印度尼西亚、巴基斯坦、南非等等。这个电子阅读能力报告,调查了42个国家。在通过对网络数量、管理、信息安全、相关劳动力的质量等调查之后,23个国家被认为需要有实质性的改善。这个调查得出结论,认为整个非洲和大多数中东国家既缺乏信息技术基础设施,也缺乏法律。例如埃及,直到1998年才允许有第二根电话线。在沙特阿拉伯,1994年起就接入网络,但是直到1999年1月,私人还被禁止上网。

  而潜在的赢家是那些拥有良好的电信基础设施、熟练的劳动力和计算机安全法规的国家。例如,拉丁美洲和亚洲,因为其政府正确地推动而受到好评。但是,盗版软件猖獗,知识产权难以得到保护还是影响了这些国家信息产业的发展。

  -信息技术革命最大赢家美国也不能幸免

  在克林顿政府执政期间,获得计算机和互联网的人数有了爆炸似的增长。毫无疑问,美国是信息技术革命中最大的赢家。但是,不幸的是,很多现实证据表明了“数字鸿沟”———一个在那些拥有这些信息时代的工具的人以及那些未曾拥有者之间存在的鸿沟。1999年7月美国商务部的报告《在网络中落伍之三:定义数字鸿沟》揭示出了这个事实:

  受过良好教育的美国人更可能拥有信息技术与互联网。1997年至1998年,在高教育人群与低学历人群中的技术鸿沟增长了25%。1998年,那些拥有大学学位的人在家里拥有计算机的数量是那些只受过初等教育的人的8倍,而在家上网的数量则接近了16倍。

  高收入者和低收入者之间的鸿沟在扩大。1997年至1998年,两者之间的鸿沟扩大了29%。收入在75000美元及以上的城市家庭中,拥有计算机的数量是低收入家庭的9倍以上,而上网的数量则超过了20倍。

  美国白人比非洲裔或西班牙裔的美国人更可能获取计算机和网络。数字鸿沟同样在人种、民族之间延存下来。白种人在家上网的机会远远超过非洲后裔或西班牙裔在任何别的地方上网的机会。非洲后裔或西班牙裔在家获取上网的机会大约是白人家庭的五分之二。在收入为75000美元甚至更多的家庭中间,这个鸿沟去年已经缩小。

  农村地区获取上网的机会远少于城市居民。不论经济水平,在计算机拥有和因特网使用方面,居住在农村地区的人远远落后于城市居民。在某一收入水平上,尽管收入相同,那些城市居民比农村居民可获取因特网的比例超过了50%。农村地区低收入家庭在这些方面上的数字是最低的。

  另外,来自国家教育统计的数字表明,数字鸿沟也存在于国家的学校中。到1998年秋季为止,穷学校里只有39%的教室接入因特网,而在那些富裕的学校里,这个数字是74%。(胡延平)

2000

  纳斯达克一跌,不仅原来抱有成见的那些“不同网见者”来了劲,频繁发出“网络公司倒闭大快人心”之类的叫喊,许多一向对互联网发展投赞成票的业内外人士也纷纷幸灾乐祸、倒戈一击。一时间,“泼凉水”成了时髦,互联网公司此时此刻似乎已经不仅仅是“落地”,而是面临着“扫地”这样的问题―――名誉扫地、扫地出门。但是,真的应该因噎废食吗?网络经济在中国发展不起来,也许对谁都不是一件好事。

  2000年,网络经济迎来诞生以来第一次最为严峻的考验。国内互联网发展的第三次浪潮,既有“不尽长江滚滚来”,又有“无边落木萧萧下”。起起落落之间,必将有一大批互联网公司倒闭。也必定会有全行业范围内的调整、波动甚至剧烈震荡发生。但是我们也许更应该用理性的眼光去看待这种死亡与动荡,用平常的心态去解析一个又一个挥之不去的产业“原问题”。在所谓网络企业谁先死这样的讨论当中,问题的关键并不在于会不会有一大批互联网公司倒闭,而在于这种倒闭的相对比例有多大,会不会引发骨牌效应。倒在地上的到底是谁?是没有竞争力而应该被淘汰的一些网络公司,还是网络经济本身?

  网络经济的发展才刚刚开始。纳斯达克并不是此次风暴的源头,调整其实先是从产业内部的“第二波”―――新网络概念股的出现开始的。网络泡沫不等于网络经济,经济泡沫也不等于泡沫经济,互联网公司不是网络经济的全部。通过调整挤压泡沫也不是网络经济的全部。网络经济也有经济周期,更何况网络经济还是一种非常幼稚、不成熟的经济。

  -两种因素支撑网络经济于不倒

  目前在基本面上有两个较为有利的因素。一是风暴即使要发生,源头肯定也在网络经济的源头―――美国那里,而美国经济迄今仍然非常稳健。第二种支撑力量来自网络经济的转型本身。实际上,纳斯达克的调整走在产业调整的后面而不是前面。从1999年开始,美国的所谓互联网产业就已经开始悄悄转型,只不过进入2000年以后步伐大大加快了而已,其中的关键在于传统产业纷纷借网转型―――不是去另外做一个.com公司,而是真正用互联网来提高效率、节省费用、开辟业务、扩大市场。我们把主流经济网络化称作Internet发展潮流的“第二波”。在由互联网公司掀起的“第一波”发展曲线,尤其是资本市场的“第一波”Internet发展曲线,已经明显表现出颓势,开始下坠的时候,“第二波”悄悄跟进,并且从去年起“浮出水面”,给予整体存在下滑危险Internet曲线以有力的支撑。

  -网络经济也有经济周期

  眼前的低潮不是永远的低潮。传统经济学家厉以宁的一句话值得参考:企业的倒闭无非是资源的重新组合。企业的倒闭在传统经济当中司空见惯,在网络经济中更是不可避免。随着热潮宽度、广度急剧加大,泡沫的绝对数量肯定会直线上升,所以企业倒闭的数量比之传统经济有过之而无不及。十倍速的增长极有可能伴随着十倍速的倒闭。调整势在难免,问题的关键是调整最终将以何种形式出现:是以将泡沫逐渐内部消化的和平形式实现软着陆,还是以全面崩溃的形式硬着陆。

  网络产业、网络经济的发展也有经济周期,前一次的崩溃将是下一个增长与繁荣的开始。倒闭对于网络经济的发展来说并不一定是灭顶之灾,传统互联网企业在竞赛中落后、倒下,商业模型合乎网络经济发展规律的新兴互联网公司以及由传统产业改造而来的网络化企业纷纷站立起来,互联网的故事从来就是一个前仆后继、新陈代谢的故事。人民时空总经理许剑秋分析认为,眼前最重要的不是争论泡沫不泡沫,而是通过主流经济网络化,塑造支撑网络经济发展的新网络概念股。

  -革命:5年不算短,50年不算长

  挤除1995年以来第一波发展热潮的泡沫,通过主流经济网络化,承接、支撑Internet发展曲线继续上扬,这就是今天应该发生而且正在发生的事实。对于社会各界而言,怀疑的目光应该具体到某些企业的商业模型、发展能力,而不是网络经济本身。因为不可置疑,网络经济已经到来,网络背后的社会变革也已经开始。对于正在发生的这场变革,我们必须有足够的心理准备:信息经济在中国这个不发达国家的落地生根,必将经历多次涨落、反复震荡、剧烈冲突,时间以50年、100年计,而不是以5年、10年计。Internet潮流属于历史,无人能够阻挡,但正因为是潮流,Internet必将与历史大潮一样经历反复涨落。

  -调整将导致网络公司急剧分化

  正如新浪网总裁王志东认为的那样,互联网不会全面垮台,互联网公司在未来会作出一个变化,作出分类,一流、二流,真正好的公司会有一个很大的发展空间,三流四流的公司自然会被淘汰。互联网的价值归根到底离不开企业的模式。一个企业,或者一个行业为什么能够创造价值,能够让投资界去接受呢?其实,归根到底就是这个技术或者应用能不能真正对于整个生产、效率进行提高,成本会不会大幅度的下降。最简单的就是你能不能替你的用户挣很多的钱或者满足大家更多的需求。这是一个变化。

  -整合趋势:兼并、结盟与融合

  作为互联网发源地的美国,其资本市场在经历了一轮接一轮对网络股狂飙的追捧后,将面对亚马逊这样在一年内实现23倍的市值增长而每年经营业绩净损失上亿美元的互联网宠儿和超过93%的上市互联网企业处于亏损状态的市场态势。投资者在资本市场中开始表现出应有的理智,多数亏损的网络企业已成为市场的旧爱并呈现市值下滑,获利能力已成为投资人检视雨后春笋般涌现的第一线联网企业的重要标准。

  这一现象的警示作用在于,以互联网领衔的高科技产业确实带动了经济的繁荣并为企业在资本市场获得超值收益,而企业如要想规避在互联网泡沫破碎时的灭顶之灾并在这一高淘汰率的市场游戏中生存下去,还必须在创新的商业模式、坚实的市场与用户基础以及科学的经营管理方面下功夫,专业化、规模化和联合发展则是许多精英企业在这一方向上所做出的几种选择。(胡延平)