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2009-08-03

Adworld2009夏欢迎词

2009.07.09

   
7月4日看到题为“移动互联网的重新想象”的访谈后,忍不住给正在进行“重新想象”的受访者邓元鋆写了一封Email。因为巧合而又并非偶然的两件事情是:8年前的夏天,和在3COM中国总裁任上的邓总一起在张家界的奇山秀水间深聊过一个话题——统一网络。统一网络是当时3COM基础网络设备业务的以一个Slogan。而8年后的夏天,我耗费了很多想要研究求解:不同层面的互联网开放风暴正在缔造何种形态的NGI?技术、体系、结构、规则是什么?软件、硬件、服务、应用的关系是什么?终端、人、信息、网络、商业、应用之间将建立何种新的连接性?商业与营销的通路将会因之发生何种改变?而与此耦合的是,在诺基亚中国总裁任上的邓总,此刻也在从同样的角度探讨同样的问题。开放Symbian,拓展应用,诺基亚希望借助终端优势用开放平台思路主导市场,用软力量统一移动互联网。一瞬间,主要敌人变成了Google、Apple而不是新锐的三星或者老迈的Moto,不是简单的竞争胜败使然,而是诺基亚已经将重点转向决胜未来的主战场。由Open
OS、Web OS、Web Service、Open API、Cloud、Open Social、Soft
Store、SaaS、SOA等一系列看似不相关的正在轰轰烈烈发生的Big
things所构成的,是真正意义上的NGI,以及全新的互动营销世界地图。Symbian、Android、OS
XiPhone也只是夹杂其中的某些横断面而已。
   
之所以用这样一些啰嗦、晦涩的所谓的Big things作为Adworld2009夏欢迎辞的开头,是因为这些Big
things将会导致的变革远比经济周期给市场带来的阶段性破坏要来得更加有力;这是关乎所有营销业者核心利益的、更为根本的重大战役,这是决定未来营销规则与胜败的关键战役,怎么强调都不过分。它正在如此轰轰烈烈的进行着,而中国市场在该领域却是一片寂静。5月中国站长大会的时候,我做了一个关于这些Big
things的模糊讲演,周鸿祎现场开玩笑说台上台下1000多人除了他,没有一个人听懂了我的演讲的意思。的确,这样的题目不合时宜。中国市场的业者显然更关心比较务实、具体的问题,这并没有任何不妥。所以,我们不妨透过Adworld2009互动营销世界*夏,多看看逆市营销方面的一些具体问题:洞察、行动、效果、合作!

一季度大跌,二季度复苏,综合起来,网络广告市场上半年几乎没有增长,这是10多年来未曾有过的情况,关于GDP的统计数据的确实有强心针的嫌疑。在IT、汽车等广告行业大户纷纷削减预算的情况下,综合门户竟然陷入20%左右的负增长。好在二季度开始,尤其是5、6月份出现了一定反弹。

   
我们注意到,年初以来,从北京、上海、广州到戛纳,SY讲的都是腾讯智慧;新浪方面,营销中心总经理葛景栋6月开始重新强力塑造IMPACT之营销品牌;而搜狐M.a.t.r.i.x的亮相,则是对这种以综合门户为先导的各类媒体对于自身资源、产品、服务、运营从销售角度进行系统架构、品牌塑造努力的脉动的最新表现。在市场跌落、价值漩涡和营销品牌脉动的背后,实质上是门户在创新、重压之下的自我蜕变和系统进化。就整个行业而言,单一网站也好,媒体矩阵也好,在媒介碎片化、传播去中心化趋向之下,售卖方式、营销服务的转变是必然的。

   
当然,并不是只要创新变革就好,只要赶快向前走就好,只要拿出新的办法就好。如何针对消费过程不同环节、信息获取不同点位的Touchpoint进行不同方式和侧重点的互动传播,Intel于洪总监比较感兴趣这个问题。事实上,新体系、新服务和市场需求对接的过程,在很多时候比传统的做法更为困难,比如广告甚至出现投不下去的情况,比如更加精确有效的服务广告主却迟迟用不起来的问题。尽管,广告主对传统方式似乎更不满意。总体而言,市场需要继续培育,但是更需要服务的主动嫁接和深入细致的搭桥作业。在创意制作、媒介选择、受众筛选、营销策略方法等层面,其实有很多时候效果在于人工,功夫在广告产品、系统之外,而不是一切都交给系统。当然,这也要看营销Team是否的确具有精细化作业的能力。

   
Adworld2009夏,在上午设置了一个由10多个行业领域重要广告主进行热点连线的现场访谈环节,透过英特尔于洪总监,以及长虹、光大、麦当劳、马自达、李宁等企业营销主管的现场播报,我们可以了解到各个行业最新的营销温度、力度和措施。在上午的“2009
热点对话downturn or
upturn”环节,Google周文彪、凤凰网李亚、奥美王宏鹏、群邑互动吴湘玲等几位老总,与DHL、腾讯、爱情公寓等企业的朋友,将会把我们对于2009如何逆市赢销的讨论引向深入。近期与好几个同业讨论,大家都不约而同提到了奥美世纪王宏鹏执行副总经理的“漩涡论”,由于显示广告的效果无从评估,广告主于是巧拿点击作为效果评估硬指标,进而之CPS等成为效果、付费的依据和规则,媒体、代理的资源耗费越来越多而平均回报急剧下降,而实际网络媒体、显示广告的价值并非如此(注意,Adworld2009中一个题为“不以显示、点击、二跳衡量广告效果”的报告)。

搜索是复苏的主要领涨者,广告网络历经蜕变再获新生。在客户追求低成本小额灵活投放、效果导向的危机时期营销思维的作用下,广告网络处境好过单一媒体。Adworld2009夏里的百度联盟、易传媒、随视、传漾、CCmeida、弈天网络、窄告淘宝阿里妈妈等,让我们看到和2008年不一样的广告网络。所有人都知道,互联网有一个金色的长尾,而2008年的时候,广告网络的窘境忽然让业者意识到收获长尾的难度超乎预想。“集中采购、分布投放、效果聚合、精准营销”的未来、理想难以迅即照进现实。

   
不过,窘境不会持续太久。2009年,通过整合优质媒体、面向品牌广告客户、拓深数据系统、创新颇具卖相的广告服务产品,广告网络开始让业者再一次相信这个领域的确可能代表未来。在Adworld2009夏上午沈皓瑜副总裁的演讲和下午的发现论坛,可以比较多的听到这方面信息的释放。出差韩国时对张向宁总裁的勤奋专业钦佩的一塌糊涂,在海南百度联盟峰会前后被蔡虎总经理的海纳百川兼蓄并收深深折服,在MSN上和天天彻夜加班的徐鹏总裁交流心得时被创新的思想和行动的力量严重感染,还有敬业打拼到让客户和竞争对手都敬佩不已的随视薛总,我相信这些都是广告网络创新生命力的重要组成部分已经决胜未来、引领市场的关键。在Adworld2009夏,让我们聆听他们的声音!

   
在Adworld2009夏,我们还关注一位80后,李想,我们很想知道经他之手汽车之家如何成为流量最大的汽车站点,而又是因为什么,广告营收一些时候甚至进入不了前三?

   
世界上最好的工作,让澳洲昆士兰旅游局获得戛纳广告节全场几乎大满贯的奖项。中国光大银行面向全球征集电子银行广告创意的campaign,也获得了成功。在中国广告网为Adworld2009夏所做视频访谈时,与电子银行处张晓红处长的沟通,让我们了解到这类campaign的实施其实决非一次偶然的“转身”。比如为了提升营销效果,光大银行进行Web
Analytics和优化的手段方法,已经处于这个领域的最前沿。与光大创意征集案例同时入围2009上半年TOP10案例的,还有诺基亚玩乐派对全互动网络直播演唱会、雪弗莱大黄蜂大战C4、陈潇的剩余人生店、李宁“创意混搭进行时”淘宝试衣间活动等闪亮之作。诺基亚2009年的营销,真的够得上“互动”。诺基亚与土豆合作的一项有趣的互动营销计划,也将本月精彩揭幕。看来2010年1月的Adworld,一定要有邓元鋆的出现才够解渴了。

   
在奖项产生的原则方面,Adworld一直坚持6个基本点:是否具有代表性、是否有独特创新、是否互动性较强、是否形成广泛影响、监测数据表现优异、公正公开权威。知晓了这6个基本点,就可以理解为什么2008年度诸如可口可乐在线火炬传递以及蒙牛24小时直播牛奶生产等案例会成为TOP10。当然,尽管沟通多多,却还有许多其实也非常优秀的案例未能入围,敬请大家谅解,Adworld在此感谢所有关注、参与的同业!提交案例99%以上未能入围这个事实,并不会湮没在市场中获得成功的campaign的夺目光彩!Adworld能够做的,只不过是从互动营销的系统维度权威彰现这个领域的杰出代表者。

   
Adworld2009夏,我们希望给大家创造立体互动的交流平台。中关村科技园雍和园穿插进行的园区推介活动,是我们帮助大家寻找最佳政策环境、产业发展资金支持和企业发展平台方面所做的努力。以“Who联网”为主题的互动营销达人会、精英会,里面穿插举行十多场分主题的兴趣小组聚会沟通,迄今为止,反响非常热烈。Adworld2009夏,我们的设定是不国际化,注重实操,规模小于每年1月初举行的年度Adworld。我们希望它是大家的聚会,而不是我们举办的会议。

   
DCCI互联网数据中心也为大家精心准备了5道最新鲜的数据信息大餐:上半年互联网数据发布市场播报,上半年网络广告互动营销数据发布市场播报,上半年品牌传播监测数据播报,上半年媒介监测数据播报,上半年IT品牌媒介营销价值测评结果发布。其中DCCI关于营销Touch
Point的监测研究成果,结果比较有趣,有一些意外的发现。
   
DCCI同时也发布了统一、整合的“IDP互动营销数据平台”,网站媒介、品牌口碑、用户消费、广告效果等方面的监测、分析、研究,整合在一个平台之上,需求的满足可谓“All
in One”。
   
再说一说戛纳视角,从Cannes Lions
2009呈现的主题和内容来看,经济危机和互联网新媒体的发展,使得面向Digital的Chang和Evolution成为全球性的思考和行动,Cannes
Lions
2009甚至已经彻底成为   
DigitalMarketing业者的舞台,Online Advertising从往昔的配角跻身为绝对的主角,会议期间的Follow
via
Twitter象征性的成为这种转变的一个符号。从Micorsoft、Facebook、Apple、Google等缔造新秩序的大家伙,到Digitas、GoViral等,再到Twitter式的对信息、人、关系交互方式的再重构者,Chang和Evolution是全方位的,连HP这样的老者也在讲Branding
In The Cloud,真的是非常有趣。而中国又被视为解读高增长型市场的核心与重点,中国所在的部分被置于Local Insights
From Global Thinkers的第一位,由此可见大家对中国市场的关注程度。
   
对了,在这本会刊的最后,有一组8连页的形象广告,希望得到您的关注,它们是Adworld2010与您之间的预沟通。Adworld2010的会议内容、数据资讯、媒体推介、商务交流、AD100百人风云会、Who联网聚会、TOP案例大赏、年度金赢销奖,分别在此初步预告。

   
业者也好,Adworld也好,我们都正巧处于互动营销世界昂扬向上的中国曲线之上。而基于中国、辐射亚太的顶级交流平台,Adworld致力于为大家搭建最富实效的交流平台,以及成为该领域的标志性盛典。相信这样的过程,一定是让您成为主角以及让您的兴趣、需要成为Adworld核心要素的过程!

   
当传统媒体在经济危机中备受煎熬却又难觅出路的时候,网络媒体正在基于技术拓展加速蜕变,加速进化,这是未来媒体竞争真正胜出的关键。2009年既是艰难时世,又是新媒体发展的分水岭。我们相信,经过2009年的涅磐,互联网、互动营销将不再是费用占比不到5%、10%的丑小鸭。

   
再一次欢迎大家!欢迎每一个朋友!在这里,您,互动营销世界!(胡延平)

2002-01

  硬件业的重大革新

  不要对硬件产业的重大技术革新视而不见。正确的说法是软件和硬件的发展对于

IT产业而言永远一样重要。虽然产值的相对比例持续下降,但是硬件产业在材料、芯

片、板卡、显示、存储到整机产品等各个方面的创新,使得IT产业的发展活力远远胜

过以往

  64位技术多年来一直是RISC的特区。2001年英特尔联合惠普等发布的IA-64架构安

腾处理器打破了这一点。虽然到眼前为止还没有非常成熟的产品投放市场,但是中高

端服务器厂商早已经站好了队。

  据分析,获得更高性能处理器最有效的手段依旧是不断提高处理器的主频。而主

频的提高对处理器架构、工艺精度和材质也提出了更高的要求。2002年上半年,市面

上将出现主频400Mhz到1Ghz的手持终端产品。处理器领域冒出来的一个新面孔

Transmeta推出多款采用0.13
微米工艺的高性能处理器Crusoe,主频已达到800MHz。

以完全不同的体系结构实现低成本、低能耗、且与X86兼容的Crusoe一下子震动了整个

业界,Transmeta也成为笔记本电脑处理器中的一支新生力量。英特尔从2002年开始全

面转向0.13
微米工艺,奔4主频有望突破3、4G。2001年11月,Intel开发成功开关速

度可达每秒1万亿次的“TeraHertz”晶体管。利用这种晶体管,2005年,其微处理器

的速度将达10GHz,2010年则可能高达20GHz。AMD公司不甘落后,12月对外宣布开发出

一种微型晶体管,其栅极长度只有15纳米,开关速度达每秒3.33万亿次。但是,基于

硅的晶体管芯片正在逐渐接近一些物理极限,无法做得更小,这是芯片制造商在10到

20年后将面临的一大难题。IBM在晶体管技术上的突破因此更加令人鼓舞,他们研制出

了世界上第一种纳米碳管晶体管,比当今基于硅的晶体管小500倍。利用这种新技术将

能够生产出比目前的硅芯片更小、更快、耗电量更低的电脑芯片。当然,英特尔公司

也没有闲着,他们已经用光刻技术研制出了0.03微米的晶体管,并预计在3-5年时间

里就能上市。 
  显示技术的巨大进步也许将使阅读方式、视频传播、信息沟通的形式发生翻天覆

地的变化。有机发光平面显示器(OLED)将取代液晶显示屏(LCD)。耗电量、反应速

度、成本等指标都比较好的这种未来的显示器甚至可以卷起来带着看。

  存储方面2001年业界关注的最多的是存储的技术标准和管理框架。IBM等倡导的开

放架构下的IP
Storage得到了市场广泛接受,据说现在全球大约有250家厂商已经在发

展基于iSCSI的产品。惠普在SAN、NAS和iSCSI之间搭建桥梁的一体化解决方案FSAM(

联合存储区域管理)也颇受欢迎。但是不要忽视存储能力本身的提高。IBM最近推出的

AFC技术可以使硬盘的存储密度提高3倍,到2003年,这种新技术将使每平方英寸的硬

盘面积能够存储多达100GB的数据量。

  都说PC老之将死,实际上PC这个老不死的又迎来了神奇生命的第二春。从内到外

脱胎换骨,作为未来家庭数码中心和重要商业网络计算终端的PC正在质变。

  服务器领域内在速度、总线等方面的革新一样值得关注。为解决I/O接口成为数据

处理瓶颈这一问题,InfiniBand亮相并得到Intel、IBM、微软、Sun、惠普和Dell在内

的业界重量级厂商的大力支持。InfiniBand能够利用多路传输,让数据能更快地出入

处理器,微处理器和网络之间的数据传输速率可以提高至10Gbps,因此将取代现行的

基于PCI的I/O连接。2001年,功能服务器、刀片服务器初露峥嵘。Linux在服务器领域

的市场份额已经达到了天下三分。IBM等国内外企业给予的应用开发等支持前所未有,

Linux在一些移动手持设备中的应用也已经势不可挡,但是2002年Linux在个人电脑消

费领域的表现还有待观察。

  有效供给带动有效需求

  只有合乎市场需要的创新者才能够低潮淘金并成为市场复苏最早的受益者。从根

本上讲,IT企业吃的就是技术这碗饭,所谓服务只不过是实现供给与需求充分对接的

又一个工具箱。创新乏力、技术苍白、行动迟缓的公司,最终必将被飞驰而过的产业

列车远远的甩在身后。2002年的市场机会,属于那些有能力折腾、有能力表现的企业

  市场供求关系随着技术创新、应用需求的变化而变化,价格只不过是体现这种供

求关系的调节杠杆。但是2002年,技术将使得价格发生一些比较重要的变化。性能价

格比对于用户来讲,也许比以往任何时候都要真实、有效。

  网络设备市场2001年的增长率在30%左右。受政府对企业信息化的推动以及电信

网络建设重点从骨干网转向各种城域网和接入网等因素影响,2002年仍将保持较高的

增长率。电信、金融、教育、政府等领域的需求依旧占主要比例。路由器领域国外品

牌垄断8成市场,但是国内品牌涨势明显,并有向高端冲击之势。交换机市场也是如此

。价格不断下调,性能不断提升,集线器逐步被取代,交换机在各行业中的应用将会

继续获得大幅度的增长,一般企业用户需求主要以10-100M速率的二层、三层交换机

为主。集数据、语音、视频等应用于一身的一体化交换机成为市场热点,交换路由或

者路由交换产品逐步为市场认可。性价比、可管理性、可靠性、VLAN、IEEE功能等是

用户主要考虑因素。

  笔记本产品的技术创新看上去平淡无奇,然而这恰恰会改变整个市场格局。未来

一年中,5400转与2MB缓存的新硬盘将会成为新一代笔记本硬盘的标准。大容量多芯电

池、降温节能、显卡等技术的发展又将使得品质不断提高。新一代TFT—低温多晶硅液

晶显示器开始在东芝、富士通等产品上应用。蓝牙功能或者IEEE技术使得笔记本的移

动能力进一步提高。Intel、AMD、TRANSMETA芯片0.13微米技术的提升、液晶显示器价

格的大幅度下降等原因,使得总体制造成本继续降低。笔记本的价格战理论上讲还有

较大空间,万元机将在很大程度上侵削7000元以上的台式机市场。2002年是中国笔记

本市场的普及年,在行业、企业以及普通消费者市场均存在放量增长的可能。

  便携平板机也是技术革新制造出来的一个“变态新怪物”。中低价位笔记本的“

肆意妄为”将使得中高价位的台式PC尝到比2001年多得多的苦头,而台式笔记本、

Tablet
PC等新款异型产品对笔记本市场的侵削也将使得后者实地渐小。当然,集成了

最新计算、操作系统、显示、存储、人机界面等技术的这些新玩意,使得笔记本开始

进一步回归到便携、移动的产品本质。国内笔记本厂商将一改2001年的观望态度,全

力投入其间。方正电脑等日前已经推出台式笔记本新品。2002年,跟在微软Tablet
PC

后面的,除了京东方等老面孔,还会有很多类似产品。
 
  2002年,CRT依旧是显示市场主流,但是这并不妨碍LCD继续狂飙突进。技术的成

熟程度、产品的生产规模和适用范围,LCD与CRT之间还存在一定差距。尽管价格一降

再降,液晶显示器与CRT纯平显示器相比,价格依然较高,这也成为液晶显示器走向普

通消费者的主要瓶颈。有消息称市场已经显示出供货紧张、价格趋升的迹象,但是相

信没有哪个生产厂商宁愿错失用户也不愿意提高产能。

  在大众消费市场,数码相机将上演新的降价传奇故事。从品质角度讲,分辨率将

达到8兆象素,数码相机的图片质量有望达到35毫米胶卷的图片质量。另外,采用最先

进的降噪电路来提高图片质量的CMOS相机也将问世。2001年,数码相机市场有五多,

一是进入市场的厂商多;二是新品多,主要厂商前后共推出了100多款新品;三是性能

提升多,与2000年相比,2001年推出的新品在多方面均有较大突破;四是价格下降非

常多;当然,价格下降多最主要原因也还在于第五多:技术成熟、提高的比较多。虽

然品质不是顶级,1000多元甚至200多元的一些产品,还是一下子拉近了数码相机和许

多普通消费者的距离。相信2002年400、500万像素的新机型会有5000元左右的惊喜价

。当然,家用与商用产品的市场将逐渐有所区分。这方面依旧是柯达、索尼、三星等

外商们的天下,国内厂商仍以贴牌、代理为主。

  数码家庭的实现还需要各路厂商的携手努力,4、5年后才能够见大的分晓,但是

2002年,五颜六色、花里胡哨、新意百出的小型数码产品倒是能够让中国的消费者提

前进入数码时代。MP3、便携存储、微型相机等各种各样的小玩意将会上演一场火爆十

足的“小鬼当家”。

  2002年,计算机、手机、照相机、音乐播放器、游戏控制台和电视机之间的界线

将变得越来越模糊。Handspring公司的Treo产品将集掌上电脑和手机功能为一体,免

去了同时携带两者的麻烦。惠普公司还将推出一款采用微软最新推出的Pocket
PC操作

系统的掌上电脑,它可以通过安装微型摄像头来获得即时照片。爱立信公司将推出一

系列照相机、听筒、MP3,以及具有电话或无线接入功能的新设备。

  移动存储产品在2000年被索尼等企业导入市场后,迅速在市场中显露锋芒。通过

USB接口与主机连接的这一类设备品种日益丰富,存储能力一般都是数百兆之上。有人

甚至因此惊呼磁盘软驱终于要被彻底淘汰了。这类产品以相对较低的价格和简单易用

的操作,以及小巧时尚的外观获得了很多用户的青睐。直到年底,已经有越来越多的

厂商开始介入到这一领域。

  产业升级过程中的学籍问题

  仅仅从需求不景气角度去理解市场涨落、指导企业变革远远不够。目前正在发生

的变化的主要实质,是技术驱动IT产业升级、结构调整和产品升级。主动创新与被动

求存,对于中国企业来讲意味着完全不同的后果。在主动创新过程中,又要处理好求

新与求实、技术与业务之间的关系。充分理解比较优势,带着谦虚和理性向IBM之类的

国外优秀企业学习

  回到本篇封面报道的开头,回到联想。2001年11月28日,联想在北京正式发布第

三代家用电脑的时候,亮出的理念也是“家庭数码港”。早些时候发布的开天系列商

用电脑则是号称“全三维品质”,首次将满足客户的“体验需求”作为终极目标。联

想负责消费IT业务群组的高级副总裁刘军的蓝图是,联合国内外IT、家电、电信厂商

,全面制定中国数码家庭的各项技术标准。舆论当时的分析是:网络时代的中国IT企

业,在数码家庭消费市场崛起之际将获得新一轮发展机遇,有望从跟跑转为领跑。

  但是仔细分析一下,瓜分未来的战局早已经开始,目前称之为中盘阶段都不为过

。数码家庭的技术标准其实已经初步掌握在别人手里。操作系统、应用平台、通信协

议以及相关软硬件产品犹如春潮四泛,软件开发商、芯片厂商、板卡企业、通信设备

制造商、通信运营商、内容提供商、家电企业等已经初步为我们勾勒出了一副气势磅

礴的数字产业画卷。一个众声喧哗、雨后春笋般的数码时代正在到来,新产品、新技

术、新理念、新标准层出不穷,联想能够争取到的也许只是应用层的标准和产品级的

技术。

  这是联想的二分之一,也就是消费IT业务群组所面临的现实。未来的数码家庭当

中的各种设备,彼此之间通过预置能够通信、互操作技术模块实现充分连接。比如一

种方向是,微软.NET战略之下“Windows
XP+MSN”体系所初步确立的主要是前端、大

众消费市场的优势。只需要通过蓝牙、802.11a、802.11b实现无线连接,不需要电话

线之类的布线实现家庭网络,所有的应用只需要通过Windows XP
里面扩展的

Freestyle来管理,不需要其他特别的操控中心。对于中国企业来讲,产品还是产品,

PC还是PC。

  应对市场调整、实施企业转型,是包括联想在内的许多中国IT企业眼前共同的难

题。在求解这些难题的时候,我们看到企业家们面临的困惑也是共同的。第一,表面

上看,新的技术发展、市场机遇好像都有自己的份,但是具体做起来发现自己跑的没

有跨国公司走得快;第二,按照比较优势理论,中国企业的实力在于服务本地市场,

老老实实作好销售、制造等中下游产业,但是在境外IT巨头越来越多的直接面对本地

市场的趋势重压之下,又不能不考虑在技术方面有所作为,求得主动;第三,全球信

息产业产业结构和国际分工正处在历史性调整时刻,发达国家IT企业更加趋向于向技

术研发和IT服务等上游走,制造业逐步被甩了出来,此时此刻的两难在于,到底是向

别人学服务还是学销售、学制造。因为归根结底,IT服务的背后并不是简单针对客户

群划分产品线进行整合营销、做好售后服务那样简单。如果学服务,技术根基太浅,

最后落个十三不靠,如果不好好学服务还是守着老本行,最后可能会被彻底甩干甚至

出局,到时候连学籍也没有了。

  技术始终是IT产业发展背后的第一推动力。许多人只看到了IBM的服务,没有看到

服务背后的技术驱动。此前一段时间,业界曾经有人说技术驱动对于IT产业来讲已经

不重要了,但是我们说这种论调是大错特错,技术创新和服务创新永远是信息产业和

信息进程的第一推动力。IT产业要走出目前的困境,技术创新恰恰是最为根本的根本

,最为关键的关键。

  在以前报道中我们曾经写过这么一句话:“2002年,IT产业整体反弹何时出现以

及重大商机如何把握既取决于大环境,更取决于IT企业自己,转型、调整步伐何时到

位是其一,充分发挥技术创新这个第一推动力的作用是其二。”

  面对全球IT产业结构调整,中国IT企业如何应对,如何在IT产业价值链上尽快找

到自己的位置,这是一个迄今为止还没有明确答案的问题。本篇报道以联想开头,目

的就在于对这一问题进行强调。

  我们相信,这个问题不仅关乎如何摆脱当前的市场不景气,更关乎中国IT企业今

后相当长一段时间的定位和发展,眼前炒来炒去的一些新概念并不能够真正解决问题

  总而言之,技术创新正在“制造”IT产业的下一轮行情,而技术、产品、服务的

创新者—那些把握技术主动权的实力型企业,也正在从中受益。在他们的队伍里面,

中国企业的身影看上去太少。 (胡延平)

2002-01

 
  市场坚冰,阻挡了人们的视线,并且让所有的人都变得小心翼翼。
 
 这个时候,我们停下来,凿洞取水,并且一起看看底下的世界。

  不用小心翼翼,因为冰也是水,因为我们会看到一条滚滚涌动的暗流。在市场冰

面之下,是技术创新这条产业河流的声音,而且我们能够感受得到:这些暗流越来越

热气腾腾。

  在冰面上行走是一件看上去很危险的事情,所以我们看到许多企业进退失据、行

动乏力。更多的企业在迷雾面前失去战略方向,裹足不前。所以我们想要向大家汇报

的是:技术创新的暗流从未停息,它们就在市场的冰面之下,并且越来越热气腾腾。

不久我们就能够看到浮冰的消融,听到产业成长的河流重新开始咆哮。

  技术创新也有自己的周期,就象一年会有四个不同的季节相互交替。如今我们同

时处在技术周期、产业周期和经济周期这三个大的周期的交汇点上,这就是关于萧条

的答案。

  在商用市场上,过去一段时间需求增长率的下降原因来自两个方面:一是受经济

不景气影响信息化投资比较乏力,二是相关需求的结构面临转换,产品、技术、标准

等都处在升级换代阶段。IT产业要走出目前的困境,技术创新是最为根本的根本,最

为关键的关键。我们认为,技术创新从来都是信息产业的第一推动力。IT企业吃的就

是技术这碗饭。

  从COMDEX FALL
2001到CES2002,我们的确也看到:正在获得突破的不仅仅是产品

技术。塑造整个IT产业结构和未来应用架构的核心技术、核心标准、核心产品等正在

从不同角度形成汇集之势。被打破的规则和被建立的新平衡,不仅仅关系到局部市场

的供求关系,更关系到诸如下一代计算、下一代电子商务、下一代移动通信等基本格

局的变化。XML、Java、TCP/IP、Soap、UDDI……所有这些令人眼花缭乱的词汇与所

谓自主计算、动态电子商务、对等计算甚至网格等表面上互不相干的概念一起,为我

们架构了一个看得见的网络社会图景。对于硬件业来说同样如此:虽然产值的相对比

例持续下降,但是硬件产业在材料、芯片、板卡、显示、存储到整机产品等各个方面

的创新,使得IT产业的发展活力远远胜过以往。市场的确处于黎明前的黑暗阶段。

  消费IT的未来格局在CES2002那里同样可以看得非常清楚。消费类电子产品市场给

产业带来的不仅是新的增长点,给消费者带来的更是全新的数码时代。技术、产品、

应用、价格等方面的整体突破,使得这个领域的玩家开始和消费者一起享受数字融合

、数字自由带来的种种实惠。所以,让我们一起关注刚刚亮相的那些新理念、新产品

,看看那些正在推进当中的应用框架、技术标准。这是IT产业发展的根本,也是市场

复苏的实质所在。

  说到底,只有合乎市场需要的创新者才能够低潮淘金并成为市场复苏最早的受益

者。2002年,新一轮供需两旺的局面有望再次出现:技术将使得价格发生一些比较重

要的变化,性能价格比对于用户来讲,也许比以往任何时候都要真实、有效。当然,

创新乏力、技术苍白、行动迟缓的公司,最终必将被飞驰而过的产业列车远远的甩在

身后。2002年的市场机会,属于那些有能力折腾、有能力表现的企业。从这个角度讲

,《市场复苏背后的技术驱动》要和大家一起寻找的,不仅仅是新产品、新技术及其

推动力,还包括“调整的真相”以及“增长的逻辑”。正在发生的产业调整不仅仅改

变了市场需求关系,更改变了整个产业的产业结构、技术重心和全球分工,认清后者

、适应后者才是企业长期发展的关键。对于想要在IT价值链上获取一席之地的企业来

讲,技术永远是最铁的饭碗和业务增长的最核心的发动机。

  然而,对于中国IT企业来说,这一命题却是一副“技术之痒与技术之痛”的面孔

:对于和联想类似的中国企业来讲,业务发展背后的技术驱动力尚处于积累阶段。技

术内力不足导致创新乏力,这是企业在市场低迷、业务转型之际陷于被动的根本原因

。既要主动创新,又要处理好求新与求实、技术与业务之间的关系,的确是一件非常

困难的事情。服务是个好概念,但问题在于概念好炒不好学,服务竞争的核心其实是

以技术内力为基础的组合拳。

  技术这一课非常难补,但是不得不补而且必须补,在过去非完全竞争的市场环境

下中国企业还可以走“以市场换发展”、“以空间换时间”的老路子,但是在IT产业

国际分工和技术格局发生重大变化的今天,企业必须为自己找到技术这个业务发展的

第一驱动力,别无选择。

  技术之痒与技术之痛

  对于和联想类似的中国企业来讲,业务发展背后的技术驱动力尚处于积累阶段。

技术内力不足导致创新乏力,这是企业在市场低迷、业务转型之际陷于被动的根本原

因。技术是服务的核心和基础,软件是硬件企业向服务转型的必经之途

  2002年1月10日,一个暖洋洋的冬日下午,联想大厦里3408会议室,被40多家媒体

编辑、记者坐的满满当当。这里正在举行一场媒体见面会。媒体见面会这个名字是笔

者给“安”上去的,因为这场会议原本没有名字。邀请函非常简单,邮件主题是“联

想会议日程安排,供参考”,邮件内容第一句话是“1月10日:就年终总结及新一年展

望主题,元庆与媒体见面会”。比较低调。

  杨元庆没有做主题发言,只是由副总裁乔健对年度业绩做了比较详细的介绍。重

点有两个,一是技术研发,主要说的是硬件方面,二是服务拓展,包括销售支持、售

后服务、IT咨询与服务等。乔健发言迎来一片掌声,随即“真正的对话”开始了。做

企业不容易,站着说话腰不疼,加上都已经是老朋友、老熟人了,所以记者们的提问

都比较委婉、客气。尽管如此,诸如业绩不达标之类的“小匕首”经过层层“包装”

还是一个个都“投”了出来。其实,很多问题在见面会之前的两三个月时间里,都已

经被报纸、电视挨个滤过一遍了。对于杨元庆来讲,无非是两类问题,第一是调整,

市场低迷联想表现不尽人意,舆论似乎比股东还不满意;第二是转型,PC老大如何成

为一家以技术、服务见长的公司。“服务的、国际化的联想”之类的提法似乎还可以

理解,“技术的联想”据说有人不同意这么提。当然,这个人也不是联想的员工或者

股东。媒体总是很苛刻,哪壶不开提哪壶。总而言之,两个问题其实是一个问题。这

个问题不用说它是什么,也不用寻找标准答案,只需要看一看见面会之后一两天内的

相关报道的标题就知道了。比如:《杨元庆:这一年我最大的磨炼就是心态上的调整

》,《杨元庆:2001年酸甜苦辣都尝了》。

  2001年,国内外许多IT企业纷纷把IBM作为学习的榜样,不仅仅因为其股价始终坚

挺,业务始终平稳增长,更因为许多人从IBM那里看到了IT的方向。联想也是其服务理

念的追随者之一。有消息称麦肯锡做战略咨询时曾经建议联想做中国的DELL,被杨元

庆毫不犹豫的予以否决。媒体见面会上,有一句话被他说了两遍:“联想的理想远不

止于此。”

  CES:其实天气并不冷

  消费类电子产品市场给产业带来的不仅是新的增长点,而且是全新的数码时代。

技术、产品、应用、价格等方面的整体突破,使得这个领域的玩家开始和消费者一起

享受数字融合、数字自由带来的种种实惠。技术创新推动市场复苏,这是CES给整个业

界的启示

  以上有关联想的文字内容,只不过是我们这篇“寻找市场复苏背后的技术驱动”

这一封面报道的一个噱头。1月10号,杨元庆与媒体见面的当天,一年一度的CES—美

国消费类电子产品大展正在赌城拉斯维加斯举行的热热火火。中国的海尔、康佳、长

虹、TCL、海信、厦华和熊猫等许多企业也派团参展。据称展区面积达到了创纪录的

120万平方英尺,使其成为美国有史以来规模最大的一次高科技产品博览会,以及全球

规模最大的一次消费类高科技产品博览会。参展厂商超过2000家,观众人数也超过了

去年的12.6万人。有评论称:“今年CES的盛况,不禁使人想起了不久前拉斯维加斯召

开2001年度秋季COMDEX大展时的冷清局面。

  去年COMDEX参观人数,从2000年的15万减少到了12.5万,展区占地面积也下降到

75万平方英尺左右,此外,IT业不少知名企业还采取了回避态度,使该展会主办机构

相当难堪”.

  一些高科技的从业者表示CES的重要性正在超越COMDEX。与2001年年初的CES大展

相比,COMDEX早在2000年底似乎就已经颓势尽现。美国著名IT产业分析人士、技术观

察家兰德•格莱发表在2001年2月1日的一篇题为《CES对CIO们意味着什么》的文

章中写道:“
过去八、九不离十,每年11月中在拉斯维加斯举行的COMDEX是IT买家们

了解所有将会塑造未来12到18个月产业格局的新硬件和软件产品的一面窗口,但是现

在,COMDEX变成了一些大公司举行计算机秀的墓地。”

  客观而言,CES的勃兴受到两大因素的支撑:一是这里反倒越来越像是一个产品、

技术大看台,因为创新多多所以“货真价实”;二是消费IT正在上升成为整个产业新

的亮点,这方面的新技术新产品令人眼花缭乱。在《CES对CIO们意味着什么》当中,

兰德•格莱称在2001年初透视到了三个看点:Intel对消费IT的鼎力推动;蓝牙

展露无线奇迹;基于新的媒介、存储技术的移动娱乐。

  如今,一年时间过去了,从CES2002上可以看到,各种各样的数码产品已经呈现出

全面开花的迅猛发展势头。来自世界各地的电子厂商,向人们展示了移动网络通讯、

数码影像、高清晰度电视、数字化组合音响以及电子游戏等领域最新的产品和技术。

微软、利浦、三星、索尼等企业纷纷以其手写电脑、便携图片CD浏览器、超薄便携式

DVD播放机、数字便携式摄像机等众多新品开始全面拥抱数码时代。

  2001年春季的德国CeBit大展之后,蓝牙技术曾经火热一时,之后曾经遭受普遍的

冷落和怀疑。在CES2002上我们看到蓝牙又回来了。与802.11a、802.11b一起,无线成

为展会上的一道风景。集成和融合是另一大主题,制造集成度的提高为新产品赢得了

前所未有的灵巧空间,结合掌上电脑、数码相机、手机等多种功能于一体的产品比比

皆是。

  CES2002开幕前一天,1月7日,苹果公司发布了带可旋转屏幕、半圆球型底座主机

的新款iMac电脑。1月8日开幕式当天,盖茨的主题演讲则是Windows
XP如何把PC变成

通过WEB提供内容、娱乐等服务的家庭数码中心。“围绕家庭数码中心的操作系统、主

流应用和关键标准,苹果和微软正在进行又一场殊死的争夺”。当地媒体如此分析。

  消费IT的未来格局在CES2002那里可以看得非常清楚。显而易见这是一场由各种软

硬件技术驱动的商业竞赛。消费类电子产品不仅价格越来越低,已经不再属于奢侈品

,而且应用越来越丰富,“数字融合”正在使消费者享受到前所未有的“数字自由”

。爱立信预计2002年将会有500到600万台整合蓝牙无线传输技术的产品售出,而市场

研究机构认为全球范围内的蓝牙产品销量将会达到6000万部左右。

  一度被宣判死刑的蓝牙之所以开始苏醒过来,其中的原因不仅仅在于蓝牙组织解

决了与WLAN在2.4Ghz的频谱冲突,更因为市场对便捷、移动产品需求的不断上升,以

及技术进步带来的边际效应。蓝牙芯片的价格2001年曾经高达30美元左右,现在已经

降低到8-10美元,年中有望降至2-3美元,2003年还将有惊人的降幅。从无线耳机到

手机、PDA、数码相机、数码摄像机、MP3、DVD、便携机以及数字电视,乐观的估计是

蓝牙将成为这些领域的新品上面的标准配置。

  2002年据称将是消费类电子产品行业有史以来“最好过”的一年,相关市场与企

业IT市场的整体低迷形成了鲜明对照。

  被忽略了的繁荣图景

  只有技术创新才能够从根本上推动市场复苏,这是CES带给整个业界的启示。但是

客观而言,此前拉斯维加斯举行的COMDEX FALL
2001其实更应该受到关注。“911”之

前的人气不足、之后的人心涣散在很大程度上遮盖了IT产业的变革光芒和技术暗流

  商用市场是另一条主线。过去IT市场最大的采购需求,一方面来自电信、通信基

础服务设施建设,另一方面主要来自企业信息化与电子商务实施领域。如今,这两个

领域的需求都处于调整期。需求增长率的下降原因来自两个方面,一是受经济不景气

影响信息化投资比较乏力,二是相关需求的结构面临转换,产品、技术、标准等都处

在升级换代阶段。本刊过去多次提到的“有效供给与有效需求同时不足”,实际上说

的就是这个问题。IT产业正处于黎明前的黑暗,预计2002年年中有望开始触底反弹,

但是摆脱黑暗的所有动作都需要企业自己来完成。
 
  因为产业气候的缘故,很多人忽略了11月中下旬在拉斯维加斯举行的COMDEX。作

为衰退阴影当中的IT盛会,COMDEX FALL
2001被很多人忽视、冷落因而显得冷冷清清

,所有这些并不奇怪。但是现在回过头去仔细分析,COMDEX前后亮相的新技术、新产

品一样值得关注,企业、商用市场的集体创新会让你觉得,IT的兴盛时代远未结束。

正可谓混沌中蕴含着趋势,逆境中暗藏着商机。如同比尔•盖茨在展会期间所言

:“最激动人心的进展还没有到来,更快的PC芯片和改进的网络连接以及语音和手写

识别的广泛使用,将使人们可以更快更有效地工作,我可以预言,未来10年,我们将

能够提供比90年代高1倍的生产效率。”

  对连接性的不懈追求正在将所有的终端及应用汇集成为一个统一、无缝、快捷、

费用低廉的网络世界。COMDEX FALL
2001呈现给世界的是网络世界的加速到来而不是

江河日下。微软的Windows XP、Tablet
PC、Xbox产品和基于.net的Web服务理念出尽

风头。Cisco总裁钱伯斯为业界演示了802.11b无线局域网IP电话、无线Internet卡和

内容传递工具。无线局域网提速势头一浪盖过一浪,802.11b尚未大展身手,更快更强

的下一代无线局域网802.11a就登场亮相了。Intel公司展出了PRO/Wireless
500局域

网系列产品,竞争对手Proxim公司则推出了其第一个支持802.11a无线局域网规范的产

品系列。预计无线局域网市场2002年将会有所整理,标准过多、产品和应用太少的局

面将有所改观。

  USB和IEEE1394之间在数据传输接口标准上的争夺吸引了很多注意力。IEEE1394最

高速度400Mbps,USB
1.1最高传输速度只有12Mbps,两者不在一个数量级。正在制定

中的IEEE1394b计划将数据传输速率提高到1.6-3.2Gbps的新版本。但是,IEEE1394如

何进一步走出MAC机的市场局限是一个问题。与此同时,接踵而至的速度更快的USB

2.0也已经开始快步跟上。通过新的规范,USB
2.0设备还有望无需PC就能够相互连接

。不要小看这些标准,它们是充分连接、高速互动的网络世界非常重要的基础结构的

组成部分。随时随地、无所不在的“Communication”所带来的市场增长潜力绝对不可

低估。

  所有这些,英特尔在其推出的新一代主板设计标准Hannacroix中全都作了集成。

Hannacroix包含了802.11b和蓝牙等无线技术标准,包括了USB
2.0、串行ATA连接、六

声道音频以及IEEE
1394a等接口。大旗一挥,周边合作伙伴应者云集。

  正在涌动的滚滚暗流

  如果认为眼前正在进行的只是一些无关大局的技术改良、产品改进,那就大错特

错了。市场坚冰阻挡了人们的视线,而技术进步的巨大暗流正在底层滚滚涌动。不断

成长的产业创新力量和客户需求温度将会让所有的浮冰破碎、消融,IT江河有望再现

奔腾之象

  凭海观澜,COMDEX FALL
2001掀起的移动、无线、数码、智能等大潮仅仅只是正

在发生的技术变革和产品创新的一部分。就连COMDEX,也不过是2001年底IT市场的一

个缩影。正在获得突破的不仅仅是产品技术。塑造整个IT产业结构和未来应用架构的

核心技术、核心标准、核心产品等也从不同角度形成合围之势。被打破的规则和被建

立的新平衡,不仅仅关系到局部市场的供求关系,更关系到诸如下一代计算、下一代

电子商务、下一代移动通信等基本格局的变化。

  从这个角度来讲,目前的泡沫、热潮只不过是真正的信息网络革命、电子商务革

命、数码时代到来之前的预热和预演。目前电信、通信等领域内的发展迟滞、投资萎

缩主要原因恰恰是整个网络运营系统的更新换代,在选择、进入阶段必然会出现的现

象。如同无线局域网一时还难以确立全面通行的标准,3G、GPRS及相关产业的游移不

定让很多企业无所适从。

  我们正在目睹的是质变过程中的系统紊乱。一些企业目前之所以陷入迷雾,不仅

仅因为市场不景气,更主要的恰恰是整个产业在中观、微观层面的这种方向还不太清

晰的问题使然。这是变革的阵痛。

  技术创新也有自己的周期。如今我们同时处在技术周期、产业周期和经济周期这

三个大的周期的交汇点上,这也是为什么今天的生意会如此惨淡的原因所在。基于PC

成长起来的计算机工业正在悄悄的拐弯,众声喧哗的网络时代若隐若现。

  互联网的升级运动从一开始就没有停止过。目前这方面最值得关注的是三个变化

,一个是网络设备制造商和数据运营商、电信运营商之间通力合作,试图在DWDM网络

上实现电信级服务,以及为用户提供稳定可靠的多种语音、视频和数据业务;二是互

联网与电信、广电部门其他网络之间的进一步融合、业务的相互进入以及内容等增值

服务的完全开放;三是互联网完全从窄带迈向宽带,以及底层协议实现从IPv4向IPv6

的平滑过渡等。这些不仅牵扯到安全性的提高、IP地址空间的增加,更意味着互联网

将真正作为统一的通信基础网络出现。传说中的4G与3G的争执尚不敢作结论,但是固

网、无线网络的全程IP化似乎是一种趋势。

  在统一、开放、高速、稳定、安全的网络之上,正在酝酿中的是应用架构的重大

变化。Microsoft .net、Sun
ONE等全力争夺的,其实就是网络时代的技术主权—网络

操作系统。在从Desktop到Webtop的产业迁徙大潮中,Java在企业级用户中占有了一席

之地,如今又开始向消费市场发起冲击。继J2EE企业级应用之后,Sun声称其手持移动

应用平台J2ME将是下一个重大到足以影响整个信息产业的Java技术。网络操作系统最

终所要实现的,不仅在于支持更多设备的连接、移动和多媒体应用,为不同的软件、

硬件和应用系统之间建立畅通无阻的运行系统,更在于为纷繁芜杂的网络世界建立统

一有序的信息交互系统,实现完全连接基础上的人机交互、人人交互和机器之间的智

能交互。所有这些,都将是未来信息社会的沟通和商务交流的基础架构。

  WEB服务是企业商用市场的另一个新世纪宣言。虽然它和网络操作系统之间的关系

密不可分,但是以中间件为基础,贯穿整个软件、硬件系统的这种全新理念所要付诸

实施的工作,是为整个下一代电子商务大厦奠定基础。通过简化IT架构、整合资源与

服务、高度开放的连接性,使得企业能够对外提供基于WEB的标准化、交互性极强、动

态持续的电子商务等服务。XML、Java、TCP/IP、Soap、UDDI……所有这些令人眼花

缭乱的词汇与所谓自主计算、动态电子商务、对等计算甚至网格等表面上互不相干的

概念一起,为我们架构了一个看得见的网络社会图景。B2B的复兴、B2C的起死回生,

也许都有赖于这些技术的进步。在网络操作系统和WEB服务以及自主计算所描绘的未来

蓝图当中,我们至少可以看到一个真正一体化、协同化的电子商务系统的出现。

 
  毫无疑问,对用户来说,所有这些技术的进步和标准的付诸实施,最后带来的并

不是成本的增加而是“数字自由”—让所有的生活、商务活动变得更加灵活、便捷、

有效。技术驱动的自由数字化商务时代,网站电子商务、宽带建设泡沫所带来的阴云

也许会被一扫而光。  (胡延平)

   
未完待续,详见市场复苏背后的技术驱动(二)

  邓耀华:中共南海市委书记
   
2002-09

  如果说城市信息化方面起步最早、步伐最快、走得最远的是哪一个,肯定非广东南海市莫属。这个只有109万人口的县级市,最早引起全国注意是在综合实力进入全国百强县排名第三的1995年。当时的市长邓耀华,从那时候开始就成了“信息迷”。而当年的南海市委扩大会,在很多人还不知道互联网、很少有人谈到信息化的时候,就在当地的“九五”规划中明确提出要以信息化推动现代化。南海的信息化步伐,至少比全国早了五年左右。所以,如果从时间上追溯1995年以来这里的信息化探索、建设历史,人们便不难理解为什么从2000年左右开始,会有那么多的媒体、专家、官员给予南海信息化如此之多的关注。

  2001年10月17日,朱基总理亲自到南海听取汇报,2001年11月11日江总书记亲自视察南海信息化工作。2001年12月25日,南海市委书记邓耀华等6人到中南海,在国家信息化领导小组第一次会议上向朱基总理等做了汇报。我们注意到,南海信息化的成功经验、实施特征,并不在于20多万部电脑、18万台电脑联网、平均每5人一台电脑这些数字,也不仅仅在于年产值500万元以上的企业中98%不同程度地采用了信息技术,以及信息化指标达到了66这一全国领先水平。从电子政务角度,我们关注到南海信息化现象的价值在于如何实现信息技术与政府职能的科学结合,构筑新型政府管理、社会治理、公共服务乃至反对腐败的上层建筑模式和手段。从电子商务角度看,南海信息化现象的价值在于政府如何通过基础设施、通用平台建设以及信息资源的开发利用,为企业创造更好的信息、商业环境,间接构筑一种新型的政府、企业关系,微观而言这里面也有一种一体化的企业信息化新路。如同邓耀华本人所言:信息化从总体上讲不是技术问题,技术只是支撑信息化的基础。南海所进行的,是一场社会实验,而不仅仅是一场信息化努力。

  所以,在2002年信息化带动工业化、电子政务、城市信息化潮头渐现的这个时候,我们有必要关注南海现象,关注南海正在进行的这场依托信息技术进行社会改良的重大实验。  

  信息化与社会、经济发展

  信息技术并不是什么特别神秘的东西,只有得到更大范围的应用才会发挥更广泛的作用,信息化发展不均衡是一个恶性循环。对不同地区而言,信息化切入点的选择非常重要

  胡延平:关于电子政务建设,目前有两种观点。一种观点认为越落后的地区,越需要通过信息化来提升、发展自己;另外有一种想法认为新经济是一种富国现象,信息化是一种发达现象,脱离实际经济、社会发展水平和当地财力去搞信息化,结果往往是劳民伤财。所以,发达地区可以先搞起来,不发达地区可以慢慢来,在后面跟上就可以了。现实情况也是这样的,中国很多地方政府、企业资金都比较匮乏。不知道您对这个问题怎么看?

  邓耀华:我觉得信息技术其实是一个很大众化、很平民化、很实际的东西,它和我们每一个人的工作、生活高度相关,并不是什么特别神秘的东西。信息技术应用并没有给不发达地区设立特别的门槛。就算领导人的技术水平不高,也一样可以去做。南海就是这样一路走过来的。但是要继续做下去,取得更大成效,就必须加大力度、整体规划。所以我们国家也把它提升到了“信息化带动工业化”这个高度。这里我需要补充一点看法:信息技术只有得到更大范围的应用才会产生更加强大的性能,发挥更广泛的作用。

  胡延平:信息技术力量的释放肯定要经历从局部到整体的过程,信息化对国民经济、社会生活潜在的改造和提升效应,也许几年以后我们会看得更明显。

  邓耀华:是的。回到你前面的问题,很多人认为信息化发达地区可以先搞,欠发达地区可以慢慢来。但是,有没有人想过,这样下去会造成什么后果?按照这个逻辑,是不是越落后的国家、地区凡事越应该老老实实地跟在别人屁股后面,甘于落后。举一个方面的例子,目前中国普遍存在着信息不对称现象,比如无数中小企业在信息获取方面处于劣势,这在很大程度上限制了这些企业把握更多商业机会、充分参与市场竞争。

  胡延平:决定一个地方、某个企业经济发展水平的因素有很多,资源、资本、劳动力的密集程度是一个方面,信息的密集程度、对信息资源的开发利用也是非常重要的一个方面。上个月我们去重庆,当地政府这方面的思路非常明确。他们的提法是,把重庆建设成为长江上游的经济中心,首先必须把重庆建设成为长江上游的信息中心。可以说,推动信息资源的开发利用是信息化的第一重意义。除此之外,政府、企业运用信息技术手段对提高自身效率、降低成本,与其他机构、企业进行公务和商务协同也有非常重要的意义。打一个比方,大家做生意都要打电话,发传真,你却没有电话也没法发传真,很多生意便会受到影响。

  邓耀华:我们知道,欠发达地区之所以落后,非常重要的一点恰恰是因为缺乏信息,越不搞信息化越闭塞,发展越滞后。事实证明,信息化发展不均衡的结果是发达地区经济发展得更快,而落后地区经济发展得更慢。这是一个恶性循环,为什么会这样?原因就在于信息的不对称。那么,怎么解决这个问题?这就要求落后的地方也必须搞信息化,也要上网。但是,对于落后地区来讲,实事求是、脚踏实地、因地制宜非常重要。对不同地区而言,信息化切入点的选择非常重要,切入点不同,投入力度也会有所不同。  

  信息化成本与政府角色

  不在于建设而在于应用,在于运用信息技术提高效能以及信息资源的开发利用。政府着眼全局、整体规划、系统实施,对于降低当地信息化门槛、提高企业和个人的信息化效能非常有帮助

  胡延平:南海现象在国内引起了各界广泛关注。很多人在猜想,南海的信息化搞得这么好,肯定花了不少钱。但是据我们了解,从1995年到现在,政府总投入不过2、3亿元人民币。大家都以为信息化是一种“高消费”,而南海却是个例外,为什么?

  邓耀华:这里有两个方面的误区。第一,信息化是一种必要的投入,是为了让企业、经济发展得更好,让政府为老百姓服务得更好,并不单纯是一种支出、消费。第二,信息化建设不是买设备、铺摊子,建设很多物理网络。信息化的关键不在于建设而在于应用,在于前面我们谈到的两点,运用信息技术提高效能以及信息资源的开发利用。如果把握好这个重点,信息化其实用不了太多投资,也不会有大的浪费。

  胡延平:另外,是不是也有一些实施技巧和方法,可以降低信息化的投资成本?

  邓耀华:是的。思路一定要走在前面,这样才不会有弯路。我在以前的讲话当中曾经提到“后网络时代”,很多人以为我话讲过头了,其实没有。信息化建设,就好像下围棋一样,一定有布局的问题。信息化建设不一定非要等到每一个局部都已经成熟、就绪,再来进行整合。南海的想法和做法是,每个企业、个人不用自己去挖水井,由政府挖一条水道就可以了,然后企业和个人都可以通过这条水道用水龙头来引水了。政府着眼全局、整体规划、系统实施,对于降低当地信息化门槛、提高企业和个人的信息化效能非常有帮助。“四个一工程”之后,南海建起了8个数据信息中心,一个行业建一个。每个企业只需要花上一万或者是几千块钱,就可以享用很多的信息,政府的职能真正转变到了为企业提供服务上。这样一来,企业的信息化成本也大大降低了。一年的使用成本只要几千块钱,可以节省数十万元的硬件采购成本、软件维护成本,还有请计算机技术人才的人力资本。这样算下来,该为社会节省多少成本。我们认为这真正体现了后网络时代的精髓。这样的话,我们前面讲到的水龙头会变成什么呢?它会变成一种可以没有内存、没有CPU的数据终端,这里又减少一千多块钱。算一算,将会节约多少的资金呀!这种做法是美国没有的,美国只是大企业在做这样的事情。

  模式选择与技术路径

  网络时代信息系统没有中心的结构,以及网络共享、共赢的原理,使得中小型企业可以通过网络用最小的强度联合起来去参加经济活动。南海中小型企业信息化,大量的工作是进行基础平台和通用信息网络的建设

  胡延平:分布式的信息化与集中式的信息化,这里面的确有不少差别。

  邓耀华:但是反过来讲,网络是没有中心的。既然网络没有中心,那么就应该考虑这些问题,一个地方的信息化建设应该如何布局,如何处理分散与集中的关系,如何处理每一个企业与社会大信息系统的关系。新的网络技术、应用平台在使用过程中如何实现无缝联接、应用融合以及服务融合。由于网络时代信息系统的这种没有中心的结构,包括政府的领导、管理和服务方式,政府与社会、企业、家庭以及个人之间的沟通关系等,都将会与过去有所不同。这就是网络文明的特殊之处。还有网络共享、共赢的原则,根据共赢、共享这个原理,中小型企业通过网络可以用最小的强度联合起来去参加经济活动。我们南海中小型企业信息化,大量的工作是进行基础平台和通用信息网络的建设。

  胡延平:企业可以共享平台、资源,各个企业的信息化人员、资金负担也大大减轻。

  邓耀华:是的,为什么我们前面提到后网络时代?主要就是这方面的考虑,信息化必须提前作一体化考虑,不能过于零散、混乱。南海的中心数据库建设已经告一段落,紧随其后我们开始建设地方性的无线区域网络。在一千平方公里范围内可以采用移动终端实现数据的移动传输。这里用到的移动终端已经不是手机,而是具有电脑、电话等多种功能。这个数据终端可以读取我们数据库的所有内容。所有这些,已经开始实现了,并不是我们凭空想象的。以后我们还要在现有基础上做一些别的事情,比如说建一个大型的安全平台,使所有的信息都有安全保证、信用认证。

  电子政务与电子商务

  虽然很多专家都在谈论这方面的问题,但并不是个个专家、学者都懂得网络的内在含义,懂得网络共享、共赢的原理,懂得网络的零距离、扁平化、实时在线、穿越时空等特点。也不一定懂得用这些潜在的功能来设想、实践,从工业革命到信息革命这个交替阶段的商业、经济应该是怎么样的

  胡延平:南海信息化,做了很多基础建设工作。而从这些信息基础设施、信息技术平台建设以及信息资源开发利用工作的特点来看,南海想要构筑的不仅仅是一张信息网络,而是以信息网络为基点,对社会组织结构、商业经济行为、企业生产方式、人群治理手段的重新构建和优化组合。政府部门之间、政府与企业、政府与民众、企业与企业之间的沟通、协调、组织、管理方式也由此发生了比较大的变化。

  邓耀华:从1991年开始,我就在想计算机是个什么概念?互联网又是个什么概念?互联网这场革命的内涵是什么?虽然很多专家都在谈论这方面的问题,但并不是个个专家、学者都懂得网络的内在含义,懂得网络共享、共赢的原理,懂得网络的零距离、扁平化、实时在线、穿越时空等特点。也不一定懂得用这些潜在的功能来设想、实践,从工业革命到信息革命这个交替阶段的商业、经济应该是怎么样的?过去一些年,在这些方面我初步进行了全方位的构思。我曾向外界透露,五年以后,要全世界关注南海!我为什么敢说出这样的话呢?外国的领导人做不到这一点!为什么做不到这一点呢?他们所追求的还是怎么去维护私有制的功能。而我们认为,未来的文明是数字文明(The
Digital
Civilization)跟共产主义、社会主义文明的结合。这种理念加深了我的自信,加强了我们把南海向数字化社会推动的信心。这是我的追求,也是我这三年跟很多专家、学者、历史学家、社会学家来讨论构想的一些东西。更广义的电子商务,构成社会主义现代化发展的经济基础。这经济成本就用广义的电子商务来拉成。广义的电子政务构成社会主义现代化发展的上层建筑。

  胡延平:从一开始,南海的信息化就站在了一个非常高的高度。现在是一些媒体、专家、政府官员在关注南海现象,下一阶段可能是一些经济学家、社会学家会来关注南海现象。归根结底,信息化不是终点,也不是南海经济、社会发展的终极目标。希望南海正在进行的以信息化为基点的社会实验,最终获得圆满成功!

  镜头一:

  经济信息化的四个一工程

  1995年以来,南海市着眼于信息技术在经济发展中的应用,在传统产业积极实施建设一个行业技术创新中心(CAD/CAM为主)、一个行业电子商务网站、一批企业管理信息系统和一个现代物流系统的“四个一工程”,迈开了产业信息化步伐,改造提升了纺织、有色金属加工、建筑陶瓷、小五金等传统行业的素质,加快了传统产业信息化的进程,也促进了该市信息产业的发展。以西樵纺织创新中心为例,成立以来,共开发新产品9000多种,市场命中率80%以上,大大提高了开发效率和产品质量,使产品附加值提高了15%至20%。至1995年信息化系统工程正式启动前,南海市没有一家专门从事软件生产的企业。但在信息化的带动下,到2000年,全市软件产业已有60家,从业人员近2000人,全市信息产业总产值接近90亿元,电子商务年业务量也超过60亿元。现在,信息产业在南海国民经济中占有越来越重要的地位,并将发展成为当地第一大支柱产业。信息产业的崛起,不仅为南海的信息化建设提供了强有力的产业支撑,而且表明当地的产业结构正在发生良性变化,传统工业正在向信息化、现代化转变。2001年,全市工业总产值达678.94亿元。

  镜头二:

  社会治理、反对腐败新手段

  南海市在社会管理和政府运作方面,利用信息技术,提高社会管理的效率和服务群众的水平,推动廉政建设,营造一个公平、公正、公开的社会环境。南海市通过建立电子政务平台—“南海市政务信息网络系统”和各单位、各部门的“信息管理系统”及“农村管理信息系统”等,利用信息网络信息对称性、公开性的特征,保证了下情上达、政令下传的信息不受损耗,挖空了中间层因既得利益而篡改、曲解上级政策和隐瞒、压制基层情况的土壤。在线财务管理强化了资金监管,堵塞了各种漏洞。实行电算化管理后,与银行联网,只要出纳员把每天发生的收支记录上机登记入账,单位领导和财政部门便可随时上网进行查阅,及时掌握资金的收支运作情况和结余情况,及时发现问题,及时监控,形成了有效的监督制约机制,强化了对资金的监管,堵塞了各种财经违纪违法的漏洞,达到了管住钱的目的,从源头上、制度上彻底预防和治理腐败。南海市243个村委会和18个镇(区)以及市直所有面向基层群众的行政执法执纪和服务行业“窗口”单位,均建立了自己的信息系统,实行信息化公开村务、政务、校务和院务等。对药品招标采购、重大工程项目、土地拍卖等,同样进行网上公开招投标,防止黑箱作业、以权谋私。据有关部门统计,实行信息化公开政务后,群众反映有关部门及其工作人员问题的信访量,2001年比2000年减少了31%。
(胡延平)

2009-08-02

 
 郭博达:威达电股份有限公司CEO
   
2002年

  中国台湾地区的制造业曾经饮誉全球,一是因为他具有比较强的国际接单能力,从而形成了一个良性循环的过程;其次,中国台湾地区有一批海外回来的IT技术人才在做实业、开工厂,他们对主流国际技术的追踪和购买速度很快。但是,几年前,随着中国台湾地区经营环境的恶化,越来越多的台商把投资的重点放在了祖国大陆市场,中国台湾地区的制造业也加快了进入祖国大陆市场的步伐,福建、江浙等沿海地区,几乎成为了中国台湾地区制造业的大本营。最近,情况似乎有了新的变化,据近期《商业周刊》的报道:八年前来上海的中国台湾地区厂商纷纷向重庆、成都等内陆和西部城市迁徙。或许,与服务业不同的是,制造业的本性就是移动的,就像买一台录音机,顾客只要能在附近的商店买到就行,至于这台录音机是在哪儿生产的,顾客完全不必关心。但是,究竟是什么促使了中国台湾地区制造业进行第二次转移,这个问题却不能不使我们关注。

  中国台湾地区制造业的两种出路

  胡延平:中国台湾地区的制造业这几年发展特别快,这方面的具体情况是怎样的?

  郭博达:我觉得中国台湾地区制造业快速发展的原因,第一个是由于资本的积累;第二个,是因为在人员的素质上确实比以前好多了。因为看过了、用过了,分析东西就比较容易。像设计服装一样,假如说30年前全部一个颜色的制服,全中国都是一样的,你怎么去设计一件衣服跟人家竞争。现在就有可能了,各种各样的服装出现了,创作者的灵感也得到了启发。人都是在模仿中求变,求新,求差异。像张大千,三年不出敦煌临摹练画,加上创新,自成一派。所以公司经营也要有一些策略,这个策略要有出发点,策略不是每天都计划得好好的,但是你要有一个每天都去创新的动机,有挑战性,要有自己的想法和做法,你就会慢慢地比别人强。

  胡延平:您觉得像您这样的企业,在中国台湾地区制造业里,是不是也具有一定的代表性?很多原来的制造企业,是不是现在都在做这样的扩展?

  郭博达:也不一定,有两种情况,一个是以制造业为基础的,像我们,现在考虑搞研发。但是还有一群人,他是朝更大规模的制造去发展。你看很多的台商把厂房扩大好几倍,把价格拼命杀低,他并不去做产品创新,他只是想用更低廉的价格去竞争。80%的台商都想这样做。这样做,老板最轻松,他就是扩大扩大再扩大,像我们这样做,老板是很累的,高级主管更累。最近《商业周刊》里讲台商上海大撤退,八年前来上海的台商,现在已经撤到重庆了。为什么呢?因为撑不住了,他在中国台湾地区的制造成本是八百块,他想,在上海只要五百块,肯定能抢到很多的定单,于是大家蜂拥而上。他现在到重庆、成都去,变成四百,我相信有很多人也会跟着去。所以成本降低了,如果没有创新,只会招来更多的竞争,营业额也会缩得更小了。

  胡延平:制造业现在普遍面临这样的尴尬,规模越来越大,成本越来越低,但是利润也越来越低。现在都在讲制造业是中国的机会,但是从利润的角度来看,情况似乎不是这样的。

  郭博达:制造业在中国来讲是很危险的机会。因为不是用量来衡量,你看彩电就知道了,现在达到什么程度了?现在中国的彩电卖到国外以后,国外的人都不敢相信,不敢买,这么便宜的彩电能用吗?这就是问题,结果将造成很大的恶性循环。最后只剩下少数几家,也没有多少的功能。

  胡延平:您刚才讲到中国台湾地区制造业有两个突破的方向,一个是扩展,一个是搞研发创新,除此之外,您觉得还有没有其他的发展途径?

  郭博达:没有路可走了,剩下的就是倒闭。

  差异化+创新

  胡延平:对威达电这样的企业来讲,实际上他有一定的特殊性,他原来主要是立足于制造,为别人做,现在慢慢地开始自己做,原来研发的成份少,现在研发的东西多。而且现在越来越成为一个平台了,许多其它的一些小企业,也开始把它们的技术放到你的平台上来做,可以这么说,不管是研发制造还是其它,威达电在一个企业的性质方面已经发生了变化。威达电想用这种变化去适应未来的需求发展,去主动地把握现代的商业机会。对此,你可能会有一个整体的思路,下一阶段,你们的整体定位是什么,怎么做才能在这个市场里更有前途?

  郭博达:我觉得这个定位是蛮重要的,就是你必须有产品差异化,再加上创新。差异化跟创新还是有许多地方不一样的,如果只是为了差异而差异,往往可能别别扭扭,就像人家说的我要贴牌,人家都是白牌的,我要贴着黑牌,那就没有多大意义了。如果有一点创新的成份在里面,表现在这东西确实能吸引人,这就是一个精神的问题,也是我们给自己的一个使命,我们一定要成为一家具有创新性格的公司。讲这个比较抽象,但是从实物上来讲,我们会看一个产品到底能不能做,别人怎么做的,我来做,我将怎么做,从而不断去反省自己。我觉得这个风格是非常需要坚持的。为了创新,就要想比别人多好几倍的东西。有了这个精神,在市场上一定会找到自己定位的方向。

  
  胡延平:在创新、差异化的发展思路下,企业的品牌、产品的品牌、制造的战略,还有研发,包括各种各样的捆绑合作,这些相应的策略是不是都会有所变化?比如,以后你们会不会更注重自有品牌的产品?在制作这块,会不会用更低的成本去搞产品和研发?

  郭博达:我们每次在想,除了差异化之外,还应该看到边界效益,还要考虑我除了这个之外还能获得什么好处。就像我这次来北京办展会,我们的经销商也同步来展示,可能会有5%,或者是10%的客户,需要我们和经销商的两家产品。所以我们在做营销战略的时候,往往也在借用这样的机会,把这个做起来。

  开辟新市场的第一步

  胡延平:你们网站上所展示的产品比我们原来想象的要多得多。这次你们跟华旗资讯在网络存储产品上的合作,是出于什么样的考虑。

  郭博达:这款产品,我们把它定位在网络存储的最低阶,但是是移动存储的最高端。我们跟华旗资讯合作,最主要的是希望能借助他们的经验。他们的经验是在移动存储市场,比如说U盘,还有USB接口的硬盘。现在华旗资讯也面临着困难,比如,这类的商品没有技术门槛,很多厂商都在卖,市场谁都有。他们也在考虑怎么样提高移动存储产品的价值。我们跟他们接触了好几个月,他们非常积极地想要接手我们这个产品,从而把他们公司的产品带向新的领域。因为只要走向网络存储,带动的东西就会很多了,过去是一个笔记本电脑配一个移动硬盘,顶多如此,但是现在走向网络存储就不是这样了,它的复杂度就高了,它是跟着系统走的。对于华旗资讯来讲,他也希望他们公司摆脱“叫卖式”的经营方式。他们很积极地做生意,但是素质肯定也存在局限,因为那个东西太简单了,就一个IC再加一个壳,没有什么技术。

  胡延平:在代理商、合作伙伴这方面,下一阶段你们有什么打算?

  郭博达::目前我们在跟佳杰和花旗资讯进行合作,我觉得短期内,我们应该扶持他们把生意好好做起来,因为他们的二级经销商很多,所以有很大的负担。短时间内我们要把这个经销体系建立起来,现在的焦点也是在这个上面。

  胡延平:从目前的情况来看,你们的产品有哪些处在市场的启动阶段,哪些处于市场成熟阶段?

 
  郭博达:对工业电脑来讲,这个市场还是处在成熟期,它是比较固定的,2008年的北京奥运会,会给这个产品带来一定的市场机会。但是我们现在正在推广的NAS产品,却是我们开辟新市场的第一步,这一步非常的关键。因为这个卖得好,就会给我们的经销商增加信心。

  存储市场的两个变化

  胡延平:现在的存储市场有两个变化,一个变化是个人消费市场和企业市场分得越来越细了,而且企业市场要求运作的复杂程度更高一些,对高端产品的要求可能更多一些。另外,像移动存储产品,现在的利润在不断地下降。 

  郭博达:降得太厉害了,真的很难做。我到深圳去,发现移动存储厂商在卖裸机,没有壳的,连外壳都省了,为什么?外壳占总成本的60%。板子多少钱一个?最多50块,有的达到30、40块,买回去以后,自己用一种塑料的东西做成外壳就OK了,很难做的。

  胡延平:在欧美等国家,移动存储的市场在2、3年前就发展得非常大了。在中国,这块市场似乎这两年也明显地火了起来。

  郭博达:对,关键的因素还在于时代不同了。以前有一段时间IDC炒得很热,虽然炒不是什么好事,但是也能给大家一个教育:要集中管理,要小心。大家就会想,要集中管理,到底要做什么事?这个潮流、这个趋势跟我有什么关系?比如我们现在推我们的产品,我们打的广告就是,你也可以拥有一个治疗中心,为什么要有治疗中心?我们要告诉用户,不要把你的心血白费了。因为很多人在市场上做了很多很多事情,要是把它积累起来是很了不起的一件事情,但是很多却被扔掉了。比如,你的EMAIL,去年的你数数还有几封,都删掉了,实在太可惜了,有些东西要是在的话,也是一些有价值的东西。

  胡延平:现在移动存储实际上等于是两个概念,一个是存储的产品本身可以存储信息,可以被人随身携带,这是一个移动的概念。另外一个移动的概念就是,它本身就在移动,在一个无线的网络环境里头,你可以在任何时间,任何地点,在有限的范围都可以取到你想要的信息,这也是一种。

  郭博达:没错。所以我觉得这个是我们目前在思考的问题,在网络的社会里面,变化这么快,一定要抓住机会,不要搞错方向。如果去搞自动化,工厂自动化,已经挣不到钱了,所以自动化设备的厂商都在削减,怎么还会让新的公司进来。我觉得这是个趋向,现在个人跟公司的冲突关系处在改变当中。以前是公司买了土地,买了厂房,买了设备,你来工作,你自己个人却无法工作。但是现在,个人跟公司是一个伙伴关系,比如新闻媒体工作者,以前是立体伙伴关系,只是动脑筋写一篇文章,现在也在动脑筋经营一个企业,这是合作的。并不是说你在公司里才能写文章,你出来就不可以写文章,还是可以写文章,在这个关系改变的情况下,有非常多的东西都在改变,包括软件、硬件,包括住房,甚至包括交通工具都在改变。

  软硬一体化趋势

  胡延平:现在把软件和硬件结合成一体似乎是一个发展趋势,比如像防火墙之类的安全产品,还有一些原来的通讯企业,或IT企业,现在都生产一些把硬件和软件集成在一起的产品,跟网络一接,可能就能用了。

  郭博达:对呀,这个意义就不一样了。像我们后面要开发的产品,而且现在已经在开发了,都是往这条路走,一个硬件加一个软件,他们联在一起,成为一个商品,我们在这方面有很多的操作,比如有网络监听,网络直播,网络广播等。但这个推广的过程却很艰难,难在哪里,因为很多销售的渠道,销售的经销商他已经习惯于看东西,卖东西,他不是用东西卖东西。 

  像中关村里的商品,都是非常硬或者是非常软的产品,软就是游戏,很少见到集成一体的产品,经销商对此也形成了习惯,要改变他们的习惯,很难。我们公司的目的不仅要做出这样的产品来,还要想办法把它卖出去,所以行销这块就特别困难。我想中关村软件领域很多厂商的点子肯定比谁都多,但是又有几个商品能成功,很难,为什么?因为销售力度不够。

  胡延平:从您接触的这些公司来看,有哪些类型的公司正在做哪些软硬结合的产品?

  郭博达:目前最多的就是通过软、硬件的开发把家电做成自动化,但是这一类的东西需要搭配保全公司。在美国,每个家庭一般都安装了摄影机,但是摄影机以前都不太好,不是通过专线,现在美国都用手机,你在回家的途中就可以先看看家里有没有发生什么状况。这被引申出来的就多了,像手机开防盗系统,车辆上面运用的车载系统等。我从别的媒体上得到的信息,说国内在做一套罪犯识别系统,把安装了这个系统的摄影机放在所有的公共场所。然后它就自动开始做高速辨别,你只要经过那里,摄影机就拍到你,拍到你就会确认了。

  数码产品走向网络化

  胡延平:我记得前两年,大家在谈论数码产品的时候,基本上不外乎数码像机,MP3这两类。后来,市场上出现了很多很多的数码产品。比如,现在大家都在谈论无线技术、存储技术、成像技术,还有音频、数据处理技术、通信技术等等,最后演变出来了各种各样的产品,在这个市场中,商机似乎很多。

郭博达:是呀,在新的经济架构里面,我一直觉得这是很大的一块,因为它们节省人的劳动,节省资金跟成本。比如说现在一个人花很多时间写东西,如果再往后50、60年,就被认为淘汰了,所有的会议、讲话的内容即时可以变成文字了,你只要去删减就行了。这些新的领域,必须借助一些新的功能的机器设备,快速地提高每个人的价值,把剩下的时间花在思考新的知识领域上面。像你刚才提及的数码相机、MP3、存储产品等等,还包括笔记本电脑,大家现在都拼命地想办法把这些连在一起。在目前的商品里面,它们还是属于装饰性的。我们现在一直在推广网络型的商品,比如说数码相机网络化后,拍完照片后就已经冲出来了,已经存在机子里了,不用再去下载。怎样把通讯跟周边设备结合在一起成为网络型的商品,是我们要走的方向。

  胡延平:另外,这一两年的时间里,数码相机和MP3这两类产品得到了迅速的普及,给人们留下了深刻的印象。下一阶段,您觉得针对个人消费市场,将有什么样新的消费产品出现?

  郭博达:现在大家普遍都在思考的一个问题是PDA跟手机是不是会真的结合在一起。因为手机的体积要求小,PDA太小又看不到荧幕。所以目前分两块,分两块的情况下就有很多的不方便。所以很多人在考虑把PDA跟手机、数码相机,跟其它的大大小小的东西做成无线网络区域,我认为是比较可行的,但是这当中是不是真的可行我还不敢确定。现在还有很多问题,比如手机的留言。现在我们觉得在这里还是有很多机会的,我们希望两年内做出来。

  胡延平:另外像手持终端这块,市场上出现了各种各样的手机、掌上电脑,您估计这类产品会朝着什么样的方向发展?

  郭博达:在手持终端越来越风行之后,确实带来一些风潮。但是电子书的冲击可能更大一些,电子书在国内市场是炒得最热的。我认为就新一代的交易来讲,电子书是一个最大的冲击,因为现在人口太多了,假设每个小学生只要买10本书,有了电子书后,会砍掉多少书?另外,我认为,对手机来讲要经历3G也没那么快。 

高新民:中国信息协会副会长
刘力:国家经贸委信息中心主任 
2002-9

 

近一段时间,从政府到公众到媒体,电子政务成为关注的焦点。大家关注电子政务什么?在现阶段,对电子政务的效能和效益的探究开始升温。

按照中国信息协会高新民副会长的观点,电子政务要实现政府“经济调节、市场监管、社会管理、公共服务”等四个方面职能的电子化、网络化。在国外,电子政务最主要的是实现公共服务的职能,而在中国,电子政务却要先担当起市场监管的职能,这不仅是因为目前中国经济市场还存在很多不规范的地方,更是因为“金税”、“金关”等金字工程的实施所产生的巨大社会和经济效益大鼓人心。

 
然而在电子政务的实践中也产生了一些问题,国家经贸委信息中心主任刘力指出重复建设、盲目超前,不讲究实用,不注重应用是目前电子政务中存在的主要问题。解决这些问题也是推动电子政务发展紧迫的事情。

信息化投入不能看作成本

信息化的投入属于基本建设,属于积累,不能看作是成本,它不是流动资金,短期就能拿到回报

胡延平:电子政务的实施实际上是政府职能转变的一个过程,即如何用电子化的手段为老百姓服务,这是政府的效能体现。另外,电子政务是不是跟企业信息化一样,也有一个投入产出比的问题?如果是这样,那电子政务的效率到底体现在什么地方?怎样去衡量它的投入产出比?

高新民:现在厂商普遍反映说电子政务说起来很大,实际上要到位很难,拿到钱的周期太长。电子政务效益问题现在是个中心问题,这个问题应该好好地做够、做透。最近几个月,每次会议,都在讲要讲究实效地推动电子政务。但是要真正做到这点很难,这有多方面的原因,不是说你有这个愿望、有方针就可以了的,也不是政府谁能管得住的事,必须建立从政策到办法上的一系列措施。另外,各个地方的状况也不一样,信息化水平不一致。有些地方,在电子政务的目标设定上,我认为存在着急于求成,想一步到位的情况。实际上也一步到位不了,从技术本身来讲,完全共享、完全交互的数据目前还实现不了,光从这点上,电子政务目前还不够成熟。

刘力:我觉得用“效率”来形容电子政务的功能比用“效能”这个词更好。怎么讲呢,从大局上讲。推进企业信息化是一个管理的过程,化就是目标,信息化是永无止境的目标。电子政务也是以计算机网络技术为手段,以履行管理职能为目的,渐进发展的一个过程。那么在这个方面,电子政务其实是一个利用计算机网络技术为手段,提高管理效率的问题。为什么说他是一场革命,因为他推行的是管理体制的改革、管理理念的更新、管理方式或管理手段的改善,在这个过程当中,它是一个提高效率的过程。举个简单的例子,现在很多部委的局域网,把新的政策往网上一发布,全系统的人马上就会知道,这就快多了。以前,从信息的收集、资料的整理到起草文件,最后到文件审批的全过程,至少也得十天半月。电子政务使平等待遇、透明度这些原则得到了实现,像今年,某些物资的进口配额,开始允许非国有企业参与进来,这个过去想都不敢想。这都是效益,这个大家肯定不会有异议。

但是讲效益的时候,我回到我们刚才谈到的,很多老总问企业的信息投入产出在哪里?信息化的投入,它属于基本建设,属于积累,不能看作是成本,它不是流动资金,短期就能拿到回报。它不是这样直接的关系。所以不管是企业信息化还是政府的效益,投入产出是一个不太容易出来的怪圈。本来政府的管理行为是为全社会服务与提高整个社会的经济,你不能统计出每个公务员每天产生了多少财富,投入产出跟这个概念是一样的。现在拿信息化无非是给这个公务员更好的工具,如同汽车、飞机是工具一样,现在计算机网络也是工具。

有社会效益也有经济效益

电子政务有一个效益是社会效益,不是用数字能衡量的。但有的东西从总体看,还是有经济效益的。具体的例子是经济监管

胡延平:现在衡量信息化水平,大家都经常用信息化的指标去衡量。在电子政务方面,信息化水平的高低有什么办法去评估?

刘力:这个我不好正面回答你。但我不赞同用水平、指标这样的杠杆去衡量信息化。信息化是一个过程,不像经济,从贫困到温饱到小康到富裕,这一套是能衡量的,我收入多少,我支出多少,都可以衡量。信息化这个东西,你说人手一台PC算好吗?不同的行业,人手三台PC的都有。有没有必要?扫大街的你给他三台,他也没用。这些怎么去界定,我倒不是说跳过这个讲。从投资者来讲,或者从信息技术厂商讲,他会有这个问题,因为大家看不出效益,看不出回报。信息化提高的效益,很多是社会效益,像南海的信息化,让老百姓很快知道了怎么申办护照,怎么办户口、怎么办身份证、怎么办出国、怎么办旅游,原来需要很多很多程序,现在一进互联网就全办完了,但你能算出这个效益吗?不能把信息化的建设作为一个成本概念,它不是普遍成本、流动资金里的一块,它应该是基础设施的建设,就像修一条公路,建一个食堂,这是个间接的东西。到电子政务更是这样,不要讲它的效益。我觉得讲效率是没有问题的,但讲到效益,就是拿货币去衡量创造的价值。

高新民:电子政务有一个效益是社会效益,不是用数字来衡量的。但我补充一点,有的东西从总体看,还是有经济效益的。具体的例子是经济监管。

电子政务所实现的市场监管这方面,我们最成功的,最有效益的,一个是金关、一个是金税。1998年,咱们外汇流失,北京都达到几十个亿。1998年,我们进口顺差大概为430亿元,外汇储备才增加40多个亿,1999年我们进口顺差300多亿,95%都入了帐。这个非常明显。还有一个例子,现在咱们的金税工程,仅仅抓住的是增值税,增值税是纳税的大户。这是财政部部长亲自抓的,建完后,经济效益就出来了,从1997以来,我们每年的净增税收,头年是800亿,后来是1000亿,两三年以后达到了1500亿。用部长的话,三分之一是靠信息系统收进来的。做和没做就是不一样,我相信搞了信息化还是有效益的。

电子政务实现四个职能

政府职能已经转变为四点:一是经济调节,二是市场监管,三是社会管理,四是公共服务,电子政务就是把这十六个字的四个职能电子化、网络化

胡延平:刚才谈到了,电子政务主要是促进政府体制的改革和政府职能的转变,政府职能的转变可能会关系到许多人的切身利益,能否谈谈政府职能转变这方面的情况。

刘力:改革是精简机构,职能转换则是政府职能切实转变到宏观调控、公共服务、社会管理等方面,最近又提出了市场监管的功能。这个领域里,过去不是宏观调控,过去政府不是管社会,而是管企业,现在不一样了。

高新民:电子政务的框架,思路是这样的:根据朱(金旁加容)基总理在今年人大会议的报告,政府职能已经转变为四点:一是经济调节,二是市场监管,三是社会管理,四是公共服务,政府就是要朝着这四句话去做。什么叫电子政务?我认为现在有很多的说法,不能说错,都对。从功能讲,从它的应用需求讲,我觉得电子政务就是把这十六个字的四个职能电子化、网络化,提高政府部门依法行政的水平。    

电子政务的三个效果

电子政务的效果有三个方面,第一个方面,强化市场和社会的管理;第二个方面,提高政府的效率;第三个方面,加强社会和公众沟通

胡延平:刚才我们谈到把政府主要的四个功能电子化、网络化就是电子政务,这四个方面的实施有没有一个先后的过程?

高新民:前不久,我们开了一个会议,也是讨论这方面的问题。我觉得,电子政务的效果有三个方面,第一个方面,强化市场和社会的管理。为什么这么说?有些东西,完全靠人管,根本管不了,只有靠网络去管理,这是第一点;第二点,完全靠人管,就会产生一些不规范的东西,就会有一些问题。所以电子政务首先要完成的功能便是加强监管。第二个方面,提高政府的效率。第三个方面,加强社会和公众沟通,也就是便民服务。为了达到电子政务的实施效果,必须要明确目的,而不是盲目搞,所以我们也排出了这样的一个序。

我们的做法跟国外的不一样,国外的电子政务基本上是提供便民服务的功能。我觉得这个决定非常对,从总体讲,我们的这个思路是非常讲求效益的。如果,你先建网,搞便民服务,也不知道有几个人能上网,搞政府办公自动化,这虽然很重要,可现在办公自动化的利用率很低,可以上也可以不上。如果现在搞监管这一块就不同了。比如税务,不上网,根本拿不到数据。先抓监管,并不是说效率和便民不重要,而是我们信息化有的是经济效益,有的是社会效益,应先从关键任务和关键流程做起,然后进行内容的策划,是这么一个思路,我认为这个思路非常非常正确。目前,国内经济市场混乱,国内市场各种各样的问题不少,电子政务应首先把市场建好,然后再做其他方面。另外社会问题也是如此,弱势群体的社会保障问题是社会保险最关键的问题,在电子政务中,一定要用最关键的业务带动整体的信息化建设。像金盾工程的“网上追逃犯”就很有成效,所有派出所的民警都愿意上网,为什么?因为关系到他的切身利益,否则他的任务完成不了。结果,他们不会用电脑的,自己会主动去学,还不用人去逼。

胡延平:近一段时间,电子政务又成为媒体关注的焦点,同时,大家也在想,电子政务会不会和以前的“网络热”一样,只是昙花一现的泡沫?

高新民:看你怎么干,如果讲究实用,有实效的话,就不会成为泡沫。如果方向不明确,不讲究实效,盲目地干,就很可能变成新一轮泡沫。

刘力:电子政务与上次的网络热有区别,网络热是一个市场化的操作,而电子政务不是。电子政务要避免重复建设、盲目超前,不但讲先进还要讲实用,一定要围绕应用的主题。

   
丁健:亚信公司总裁

   
2001-12-27

 

  
中国的电信业正在进入一个新的发展时期,电信的重组、WTO的加入、IP网络的迅猛发展都推动着国内公众电信运营商在经营管理上向国外先进电信运营商看齐,国内的电信运营商也需要将业务的重点从初期的网络基础设施建设转移到如何运营自己的网络、开展业务上来,最大限度的利用网络的价值。

  
中国的电信业正在进入一个新的发展时期,电信的重组、WTO的加入、IP网络的迅猛发展都推动着国内公众电信运营商在经营管理上向国外先进电信运营商看齐,国内的电信运营商也需要将业务的重点从初期的网络基础设施建设转移到如何运营自己的网络、开展业务上来,最大限度的利用网络的价值。

  面对市场需求的变化,亚信开始推出在电信全业务时代提高电信企业核心竞争力的新一代运维系统OSS/BSS,并再次围绕客户和解决方案整合业务,将原有的软件、系统集成两大事业部细化为网络、OSS相关业务、增值业务三大块,这不仅会改变亚信的利润构成,也将给亚信与其国际上和电信领域的合作伙伴的关系带来深刻影响,亚信的客户也会因此得到专门化的服务;亚信的每一块业务在国际合作上会有更强的独立性,都能找到清晰的合作伙伴,进而开展深入的战略合作,以令亚信在下一步发展中获得更大的空间和灵活性。

 

取代还是融合
IP网络前景尚不明朗

 

  最终市场上会有两种结果,一是技术暂时还没有找到解决IP通信质量问题的方法,最现实可行的结果就是融合;另一种是,IP网络提供电信级服务问题在技术上取得突破,那么借助IP非常低的成本,特别是管理成本,这种融合的趋势会被以IP为基础的电信网所取代。融合还是替代是一个经济问题,而不仅是学术问题

  胡延平:互联网技术的发展深刻影响了电信的基础结构。如果IP电话用互联网技术取代了传统电信业务,宽带把语音业务带入家庭后会给电信市场带来新的冲击。从技术、市场层面看,您认为下一步互联网和电信基础结构发展、变化的趋势如何?二者之间的关系将如何演变?

  丁健:1995年亚信就最先提出互联网将成为整个电信基础结构最核心的组成部分。现在的发展证明,互联网在电信领域的渗透的确为电信业的发展带来了实质性的变化。到目前为止,从电信基础结构到下一代电信网络的发展方向都将以IP为核心展开。这主要体现在几个方面:一是带宽成为商品;二是数据业务将逐步超过语音业务;三是IP协议越来越成为公认的重要协议。VoIP由于技术、成本等原因在国外没有发展起来,在中国反而得到大规模推广。VoIP市场还会维持这一局面,直到市话、长话价格逐步降到VoIP服务的价格水平,这一领域的投资才会开始减少。总体而言,IP电话本身是用互联网技术取代传统电信业务的一个重要标志。

  宽带进入家庭是互联网技术取代传统电信业务的又一个重要标志。互联网进入家庭与整个话音、数据一起进入家庭有根本的区别。数据通过网络进入家庭对于消费者和电信产业造成的影响都不大。但宽带把语音业务带入家庭后会给电信市场带来新的冲击。从技术、市场层面看,下一步互联网和传统电信的关系中潜在的变量是比较大的。

  胡延平:在谈到电信和互联网的关系问题时,有一些不同观点,一些人认为这些不同的网络之间是融合的关系、业务也是交叉的关系,并不一定完全是相互替代的关系,也不应该是这样;另一方认为,目前IP网在一些方面还不能提供电信级的服务,尤其是在话音业务方面,所以融合是一个发展方向,您如何看待这个问题?

  丁健:在过渡时期,数据、语音和有线网络相互交融是一种正常情况,但商业本身有它的发展规律,即所有的运营商要追求低成本、高收入、高利润,竞争也推动大家朝这个方向走。最终市场上会有两种结果,一是找不到解决IP问题的技术方法,造成最现实可行的结果就是融合;另一种可能是如果IP网络的电信级服务问题在技术上取得突破,那么借助IP非常低的成本,特别是管理成本,这种融合的趋势会被以IP为基础的电信网所取代。就象IP电话,尽管语音质量不好,但市场仍然很大,而且还在迅速成长。这就是由成本带来的市场选择。融合还是替代是一个经济问题,而不仅是学术问题。一旦最后网络融合的成本和IP替代它们的成本变得一样或更低,就没有人会选择替代了。

  现在这方面已经出现了不同标准之间的竞赛:GPRS、3G、无线局域网,特别是无线局域网和3G的竞争,这是典型的IP标准和电信标准之间的竞争。无线局域网就是在成熟的IP基础上加上802.11(a和b)标准,实现移动,这对3G产生了很大威胁。所以,很多时候,技术上的需求、优劣在将来完全会被市场推广的力度和推出的时间顺序所决定。所以,我们更加关注市场行为,除非技术本身有本质的区别,否则有时单纯关注技术是很危险的事。

虚拟电信运营商前景堪忧

  电信领域规模效益非常重要,网越大成本越低。将来虚拟运营商寄希望于发展基础运营商没有能力发展的业务,就象移动不能去做内容,这样价值链的一块就必须开放。但如果一个业务成本不高,发展这块业务又不威胁整个价值链的生存,基础电信运营商是不会放开的

  胡延平:随着国内电信的重组,新网通在未来的电信投资是否会有所收缩?这对亚信的业务会带来什么影响?

  丁健:我认为短期内,几家电信运营商还没有办法结合在一起,大家还会按自己的想法发展用户。即使开始合并,在合并完前还有很多工作。它们要了解不同网络间的关系,拿出方案;合的过程中要有人具体实施,亚信在这些工作中都处于重要位置,因为中国电信、联通、网通、吉通、中国移动的网都是亚信做的,除非有特殊情况,由亚信去整合这些网络应该是最佳选择。所以,在短期内,亚信在业务上不会受大的影响,而且还可能有新的机会。从长远看,网络的容量是否会超饱和还不敢断言。但这几家都没有支持超大容量用户的系统,各自的用户群也没有很大的重合。

  胡延平:您对电信重组后,虚拟电信运营商、电信增值业务在国内的发展如何看,亚信的战略判断是什么?

  丁健:目前,各个电信运营商都保持谨慎观望的态度,运营商发展电信业务与其所拥有的基础电信设施有很大关系。电信的经济模式建立在对基础设施的控制上,基础设施拥有者在整个价值链上处于举足轻重的地位,失去这种控制就会受到设施拥有者的控制。

所以,电信运营商不会轻易放弃增值业务。重组后的中国电信、北方电信都会有大量的剩余劳动力,所以即使是这部分低附加值的业务他们也不会轻易放弃。

  胡延平:所以,目前存在两种可能,从技术上讲,一个虚拟电信运营商面对用户可以提供所有业务,这在技术上已经可以实现;另一方面,电信运营商可能既从事基础网络的建设运营,又从事所有基础业务和增值业务,只是把极少的业务交给虚拟电信运营商。这就好象几个人在打牌,旁观者以为有人打累了,自己可以替换上场,可结果是它们很快又被挤了下来。民间资本和其他产业的力量在电信市场中很难找到机会。

  丁健:这是一个很现实的问题,与电信的特性有关。电信领域规模效益非常重要,网越大成本越低。将来虚拟运营商寄希望于发展基础运营商没有能力发展的业务,就象移动不能去做内容,这样价值链的一块就必须开放。但如果一个业务成本不高,发展这块业务又不威胁整个价值链的生存,基础电信运营商是不会放开的。

  胡延平:从整个电信产业以后的发展趋势来看,肯定也有内容和服务两块。但目前对固网来说,内容等服务的进入难度似乎更大一些。

  丁健:但将来开放后,进行不同的资本组合后结果很难确定。就象AOL做内容,但也拥有自己的网络。内容和网络价值链不一定总是分离的。资本本身趋向垄断,所以控制的价值链越长利润越高。但这个领域发展到一定阶段,内容和网络可能出现合并,只不过目前的运营商和内容提供商都还不具备AOL那么高的对业务的管理能力,这就制约了这一趋势的发展。

  胡延平:垄断延缓了电信产业自身的发展,垄断的电信运营商会自己把价值链的所有环节都做了,造成视频和以数据形式出现的服务难以发展。

  丁健:但一旦开放了,时代华纳可能合并一家电信公司进入这一领域,它们有最好的内容,这表明垄断不一定制约发展,关键是每个环节是否有竞争。环节间的竞争会引发合并,对产业的运作效率有好处。

业务竞争是电信竞争真正的主战场

  至于挑战,运营商自己的挑战最大,现在软件产品已经趋向成熟,但运营商自己能做到什么程度是个问题,就象举重运动员的杠铃是现成的,多重的都有,于是,他的肌肉能承担多大重量成了最大的问题。明年对于运营商的挑战是它们自己要负担更大的业务量

  胡延平:在市场重组的背景下,亚信如何看待运营商所面临的挑战和机遇?
  丁健:电信运营商在市场重组的背景下不易找到新的业务应用,而以企业规模优势取胜也不容易,扩张不能再扩,投资也差不多了,在这种情况下,电信企业面对的问题是如何让自己的已有投资发挥更大的效益。

  这时,运营商的注意力就必须回到软件和管理问题上。3年前,我到国外参加一个电信研讨会,当时就感觉中国在OSS/BSS上的投资太少了,这也是亚信为何专注于计费系统,因为我们看到它是OSS/BSS最基础的部分,从它可以延伸到许多其他部分。我们对OSS/BSS的关注从很早就开始了,现在终于全体电信运营商都开始关注,但与国外相比,中国电信运营商还是晚了。这有好处,由于新业务的产生,OSS与前几代OSS有了根本的不同,现在投资没有浪费,但是,运营商也没有运营经验的积累,因此它们吸收、消化、培养自己这块“肌肉”都需要一定的时间。

  至于挑战,运营商自己的挑战最大,现在软件产品已经趋向成熟,但运营商自己能做到什么程度是个问题,就象举重运动员的杠铃是现成的,多重的都有,于是,他的肌肉能承担多大重量成了最大的问题。明年对于运营商的挑战是它们自己要负担更大的业务量。

  胡延平:我认为,这个“肌肉”的比喻非常深刻,因为拆分也好、网络建设也好、虚拟运营也好,这些都是基础,最后运营商要赢在业务、客户、市场这些方面。

  丁健:对,所以肌肉还要运营商自己去锻炼。亚信战略的重点也是把资源放在客户最需要的地方,发挥我们的优势。虽然全世界可能有最好最科学的锻炼方法,但我们是它们身边的健身教练。我们可以天天根据客户的需求修订服务,量身订做方案。亚信过去几年一直在这么做,在技术和服务上积累了大量经验。所以我们不是在闭门造车。一方面,在和客户紧密联结;另一方面,也在和国际上的技术厂商合作,了解它们的动向。明年电信运营商的投资重点会是在OSS上,亚信也将把以客户为中心提供服务作为业务重点。

OSS:塑造电信企业的“肌肉”

  ’电信市场是联接IT技术与消费者的桥梁’。一个国家IT技术的发展不是由电信厂商在出钱,而是通过消费者交电话费和服务费给电信厂商,电信厂商又通过采购最先进的IT技术来支持IT市场

  胡延平:亚信的OSS/BSS系统所针对的是数据运营商还是传统电信运营商?
  丁健:这个问题很好。如果说计费系统还可以勉强在业务层分开,但到OSS、客户管理、营帐系统这些层面就都是一个围绕客户的系统了,从运营商的角度讲,它们一定希望整个系统都是围绕客户的。

  比如,我知道你是一个很好的手机用户,我的系统就会告诉我把你发展成互联网用户、2.5G、3G用户,那么,这个系统在客户层面一定是融合的。对所有客户来说OSS都是一个系统、多个业务支持。在OSS系统上计费系统是一条分界线,从计费向上必须融合,计费向下到采集等和设备相关的系统则要面对数据运营商和传统电信运营商有所区分,因为它们涉及的设备是不同的。

  胡延平:OSS这个系统非常复杂。它集成了很多东西。那么,它里面究竟有哪些业务模块,前台、后台之间的结构是什么样的?

  丁健:初步比喻一下,它同所有专业领域中的CRM没有特别本质的差别。它的最大特点是电信企业用户量大,面对百万、千万级用户要求很强的实施性。这对IT技术要求很高。世界经济论坛上的重要话题就是世界各国特别是发展中国家IT技术的发展与电信市场是紧密联系的。一个电信企业老总把这个关系形容为“电信市场是联接IT技术与消费者的桥梁”。一个国家IT技术发展不是由电信厂商在出钱,而是通过消费者交电话费和服务费给电信厂商,电信厂商又通过采购最先进的IT技术来支持市场,这就是各国都强调本国在电信市场中的比例的原因。因为如果这个桥梁被别国控制的话,这钱就轻易流到其他国家的企业去了。而掌握控股权就可以在竞争中适当扶植本国的IT企业。

  胡延平:OSS也可以称为电信企业的IT系统,对电信企业的业务和市场拓展能力提供了强有力的支持保证,反过来,电信企业通过把握消费者,带动了IT企业的成长和IT投资,把投资转化成货币,返回到IT产业里。

  丁健:对。

  胡延平:结合业务和市场的调整,亚信在与包括数据运营商的电信企业的合作关系会有什么变化,结合业务结构的调整,亚信与策略合作伙伴的合作关系又有什么调整?

  丁健:我们现在正要做的也在这两个方面。随着市场的变化、进入WTO、电信重组后,亚信必须有一个定位,同不同运营商形成很好的战略联盟关系,这一点在进入OSS领域后,对运营商更是如此。我们的一个电信客户的老总发自肺腑地说:“选择亚信,对我而言并不是选择一个运营商那么简单,我把我的职业生涯也交给了亚信。如果OSS做砸了,这不是一个换不换OSS系统或者供应商的问题,我的业绩也就完了。”

  OSS这个领域也会发生一些深刻的变化,亚信也做了一些调整。一方面我们把业务细分,从原来的系统集成、软件两大事业部细分为网络、OSS相关业务、应用三大块。这将使我们在这三个领域更加专注。由于结构增多,导致亚信在赢利上会受一些影响,但对客户而言,它们会得到专门的部门为它们去考虑问题;我们的另外一个考虑是每一块业务在国际合作上会有更强的独立性,都能找到清晰的合作伙伴,进而开展深入的战略合作,以令亚信在下一步发展中获得更大的空间和灵活性。

2002年03月

  2002年的IT产业在很大程度上将被一些政策因素左右。信息化“十五”规划的全面启动、实施为相对疲软的IT市场注入了一针强心剂。而在各地纷纷出台的信息化“十五”规划当中,以“电子政务”为核心的相关IT投资规模也远非往昔所比。

 
  对于积贫积弱的中国软件产业来说,政府采购和2002年开始由政府带头掀起的正版化运动,无疑是雪中送炭。“以此次政府大规模采购正版软件为契机,中国将出现一个软件产业发展和正版化进程互动的良性循环。”
在2001年12月28日北京市政府系统软件采购招标揭晓后,雷军如此畅言。在此次招标结果当中,金山中标办公套装软件WPS Office
11143套,防病毒产品“金山毒霸2002”4540套,累计零售价值1500万。

  在此次招标活动前后我们注意到金山公司对外宣传基调发生了悄悄的变化。在与金山总裁雷军、副总裁王峰的访谈中我们了解到,金山内部的组织架构、业务布局已经作出调整,从2002年开始,进一步开拓企业级市场将会是重中之重。未来5年,政府软件采购总额可能会有300亿人民币,与金山相关的可能会有100亿人民币,“金山能够拿到的应该有10个亿”,雷军如此算计。这么大一座金山摆在面前,难怪金山要换个“姿势”。

  然而,“姿势”的改变仅仅只是开始,北京市政府采购招标大获全胜也只是初尝甜头。政府、企业级市场的角力需要更为强健的实力,技术实力、产品质量、市场营销等层面的较量也许才是决胜的关键。碰到政府采购“金山”、盯着软件正版“金山”的不只是金山一家。不管微软在此次北京市政府采购中出局的原因是什么,当微软战舰再次开足马力全速行驶的时候,金山等中国软件企业能否有比较出色的表现?

  未来5年政府采购市场价值300亿

  天上不可能掉下馅饼来。国内软件企业只有产品质量过关、服务过硬才能够达到要求,把采购单子真正的拿到手里。CMM、ISO之类的认证工作一定要做,整个结构、体系比较过硬,产品质量才能够获得更强有力的保证

  胡延平:尽管此次北京市政府采购的全部都是国产软件,但相比上海市政府早些时候与微软签署的正版采购协议相比,金额实际上并不算高。政府采购正版软件对国内的软件企业的确是一个机会,但是反过来讲,对产品质量、服务质量也有一定的要求。下一个阶段,国内软件企业怎么做才能够达到这些要求,把采购单子真正的拿到手里?

  雷军:天上不可能掉下馅饼来。首先产品质量要过关。金山对这方面非常重视,这几年研发投入也越来越多。我们的产品首批订单都能超过20万套,如果存在严重缺陷,损失将会极其严重。目前,我们整个研发部正在进行CMM认证,软件生产也正在进行ISO认证,其实像Mircsoft、Oracle等企业的业务部门都不一定做类似的认证。但是我们一定要做,整个结构、体系比较过硬,我们的产品质量才能够获得更强有力的保证。

  办公软件目前最关键的一点是对兼容性的需求,我们即将在三月份发布的Office
2002主要在是兼容性方面有了很大提高;其次,进一步改善服务模式,金山有专门的服务部门,原来主要是针对个人用户,在企业客户以十家、二十家的速度增加的时候,服务这方面存在很大的压力;另外就是营销模式,我们花了三年才完成现有的面向各个行业的营销系统、渠道的建设,但是对于企业级软件应用市场,这方面的工作还是比较薄弱,有待加强。

  胡延平:我们也想从金山这边了解一下政府采购的一些详细情况,比如预算的增长幅度、采购重点等等。据您了解,政府下一个阶段推进自身信息化工作的决心有多大?

  雷军:显而易见,这方面的力度是前所未有的。首先是政府扶持软件正版化的决心。在发达国家,政府用户已占所有软件用户的三分之一以上。中国政府一旦实施完成政府采购计划,中国的软件正版率将会一下子达到35%以上。所以,打击盗版还不是第一位,第一位是政府采购。如果政府真正有这方面的决心,应该会使得相关的正版产品购买需求产生。

  胡延平:如果粗略算一笔帐,预计2002年以后的几年中,政府采购会有多大力度?而金山又将从中获得多大的利益?

  雷军:政府有300万的公务员,至少需要300万套办公软件,在未来5年,这就是300亿元的市场。这里面与金山相关的大概有100亿,包括办公软件、计算机单机防毒等,金山应该能拿到的有10个亿左右。这个统计数字还不包括100万的国有大型企业,大量的事业单位,这些潜在市场也是相当可观。

  胡延平:2001年金山表现得非常活跃,“金山李阳疯狂英语夜”等几个市场活动都做得很漂亮。从财务报表上看,2001年金山的表现怎么样?据了解2002年将是金山的“销售年”。

  雷军:从整体上来说,金山四个主要业务都有好的机会,综合表现也很不错。在办公软件市场,包括美的集团、大连实德、南方集团、娃哈哈集团在内的很多知名大型企事业单位都全面采用了正版WPS
Office系统,这次中标北京市政府采购也都是很好的说明;在杀毒软件市场,金山基本上稳居前三甲,最近的三四个月里,应该排在第二。其他在工具软件市场和游戏软件市场也都取得了不俗的成绩。市场是非常残酷的,正如你所说,去年我们举行了一系列的市场活动来促进产品的销售,市场投入不小。去年整个市场比较淡,不过因为目前金山的零售渠道铺得很开,比如金山词霸,虽然不会象1999年时售出100多万套这么疯狂,但仍然销售了几十万套,金山游戏软件的销售也都在十万套以上。

  胡延平:2001年金山四项主营业务的收入比例各是多少?

  雷军:金山的收入主要由五个部分组成,零售渠道、OEM捆绑、大企业授权、政府市场和一些服务性业务。2001年的比例现在还不能讲,预计2002年,金山毒霸占30%,金山词霸20%,接下来是WPS、游戏软件,这些加起来应该占所有销售额的95%左右。

  一定要有WPS这个梦想和一大堆能够着地的业务

  治理盗版的速度不是能够由我们来决定的,处在这样的环境下,金山必须把握自己的命运。金山的品牌就是金山,是金山这家公司而不是某一种产品。同业认为金山业务不专一,我们感到很委屈

  胡延平:金山的业务增长速度迄今为止还是很不错的,但是业界却有分析认为金山经过十四年发展,走到今天主营业务已经不突出了,也就是说看不到金山的核心竞争优势在哪里。从WPS,到金山词霸,到金山毒霸,到底哪个产品销量最大,哪项业务发展得最好,在未来的三五年中,哪个产品会成为金山的金字招牌?

  雷军:金山的品牌就是金山,是金山这家公司而不是某一种产品。1996年以前,WPS几乎是金山的全部业务。由于只做一种产品,1996年的盗版使金山遭受到重创,企业经营的安全度不够,长期发展缺乏支撑因素,所以在当时我们决心重塑金山品牌,以使金山永续发展。

  同业认为金山业务不专一,我们感到很委屈。金山这种规模的企业,不可能像小的软件公司那样,只做一两个方向的软件。我们始终把金山定义为一家通用应用软件的开发商及相应服务的提供商。金山目前只做通用软件中的几种而已,相对而言还是比较集中的。最近五年,金山词霸成功地把金山这块牌子立起来,我们还需要在各个领域深耕细作,把系列产品纵向做深。套用杰克•韦尔奇的观点,“NO.1
or NO.2”,
WPS没得说,词霸绝对领先,金山的四项业务基本上都数一数二。其实在1999年金山还关停了一些业务,才形成现在四条很清晰的产品线。

  金山的金字招牌是什么?金山的金字招牌就是金山,不是产品。如果一定要谈产品的话,有一些数据、评选结果能够说明问题。《大众软件》最近一年“20种最受欢迎的软件”的读者投票结果包括了国际公司的产品、包括了微软的OFFICE在内,应该说比较全面,在这次20佳评选活动中金山有5款产品入选。在“最受欢迎的世界30款游戏”中,也有两款是我们的。
胡延平:有一段时间业界的感觉是,似乎WPS在金山的地位不象以前那么重要了,金山的产品战略、研发队伍和组织架构一度有过调整,这块业务曾经被弱化而不是加强。事实究竟如何?

  雷军:借此机会我们也澄清一些事实,其实没有大规模的调整。以前的金山就像风雨中的一个孤岛,很难走到大的产业里面去。市场不是一个与对手拼杀的简单战场,是一种生态环境,比如杀毒,必须与网络运营商,宽带,包括服务器厂商联合起来,金山毒霸将在今年下半年推出网络版。

  金山想把握自己的命运,但处在这样的环境下,治理盗版的速度不是能由我们决定的,因此必须在现有的环境下取得最大的成绩,所以造成的结果是:目前销售情况最好的就是杀毒软件和游戏软件。如果金山1996年底仍然决定只做WPS的话,有没有可能生存下来呢,有可能。那么,你觉得可能性有多大呢?

  其实WPS是非常成熟的产品,看起来好象我们在明面上做的工作不多,其实我们一直在努力提升产品的兼容性和稳定性。所以,一定要有WPS这个梦想,再就是要有一大堆能够着地的业务,这样才能够维持整个队伍的生存和发展。

  年营业额10个亿:成为国内最大的软件公司

  去年制订的3年战略规划是,要把金山的成功定位在企业级市场上面的成功。目前金山思考的更多的是如何能够更好地实现四方面业务的并行发展和进一步推进,推出分别以四块业务为核心的四个事业部。在四块业务中,WPS仍然放在首位

  胡延平:办公软件领域和安全软件领域是2001年金山业务方向的两大重点,具体如何实施?

  雷军:是的,这是我们最重要的两个方向,也是2002年最重要的两个方向。去年这两个市场对我们来讲正好处于起步期,属于铺垫阶段。

  胡延平:也就是说,从2002年开始,金山要全面切入企业级应用软件市场?

  雷军:金山早在1999年就开始开拓企业级市场,而且将继续加速企业级市场的开拓,2002年我们的主导产品是企业级办公和安全应用软件产品。

  金山把在个人市场能做的都做了,包括一系列的产品,如打字、游戏、视频播放、翻译、杀毒、网络防火墙等,甚至还有世界级标准的金山图典素材库。可以说微软在中国个人市场没做的,我们都做了。但是金山碰到的问题是什么?个人市场盗版率实在是太高了,无法预测什么时候会好转。因此,去年制订的3年战略规划是,要把金山的成功定位在企业级市场上面的成功。目前金山思考的更多的是如何能够更好的实现四方面业务的并行发展和进一步推进,推出分别以四块业务为核心的四个事业部,以此提高运作效率和公司多项业务并行的能力。在四块业务中,WPS仍然放在首位。

  胡延平:一些新亮相的办公软件产品对于跨平台应用性能都比较重视,金山的WPS
Office在这方面有什么考虑。目前WPS Office的销售额当中企业用户和个人用户的比例是什么样的?

  雷军:目前对于办公软件来说,兼容性是最重要的。我们在解决兼容性的同时,下大功夫完成办公软件的跨平台移植,估计六月份发布Linux版本的WPS。WPS目前的销售收入当中,零售市场和大客户的比例是8:2,以后要逐渐加大企业级用户的比例。

  胡延平:在防病毒等安全软件市场领域,瑞星、江民以及国外许多厂商都加入了企业级市场的竞争,金山这方面的努力才刚刚开始。

  雷军:在安全领域方面,我们与263、163等邮件服务商进行了内嵌式的合作,国内第一款企业级防病毒产品——金山亿邮防毒网关设备(KEY
AntiVirus
Gateway)的发布,对于我们企业级信息安全解决方案的推广具有相当重要的意义。我们的网络版杀毒软件预计在上半年发布。

  胡延平:金山进军企业级应用软件市场的战略规划什么时候发布?配套的市场活动何时开始?

  雷军:我们会在相应的时间对外发布。目前对外的说法还是处于预热阶段,还处于通风阶段。我们计划通过5至10年的努力成为国内最大的软件公司。

  胡延平:从数量角度,您如何定义“国内最大的软件公司”?

  雷军:保守估计每年的营业额应该有10个亿。我们希望金山在营业额、市场价值上都能够处在第一的位置上。要做到这一点的确很难,但我们还是比较有信心的。

  2002年的产业、市场不会有非常大的改观

  这个过程会很缓慢,具体是2002年、2003年,还是2004年真正好转,现在还不能肯定,金山所处的战略位置特别好,能够看到的机会也很多

  胡延平:记得2001年年初,很多人都说2001年对软件业来讲将是一个好年景,企业面临大好机遇,现在很多人又认为2002年将会如何如何。而实际上,不管是在资本市场,还是在消费市场、产品市场上,软件业每年年终算帐,似乎都不像原先预期的那样乐观。比如对安全市场的预期,尽管实际增长率也不低,但是和很多人原先的预期相比还是有一定差距。从政策、打击盗版等方面看,您认为金山2002年的机会、胜算如何?今后的软件产业还有那些新机会?

  雷军:我认为2002年产业、市场不会有非常大的改观。也许将来会有所好转,但是这个过程会很缓慢,具体是2002年、2003年,还是2004年真正好转,现在还不能肯定。

  我认为金山所处的战略位置特别好,能够看到的机会也很多。比如在线游戏市场目前才刚刚起步,估计2002年逐步升温,2003年、2004年会非常火爆,会有超过上百万人同时粘到游戏网站上。金山已经做了7年的游戏了,知道怎么做游戏,如何把游戏做得好玩。

  在网络安全市场,去年网络病毒特别多,金山最早发布求职信专杀工具,毒霸的崛起和这个现象有很大的关系。去年进入“后病毒时代”,病毒、黑客呈现迅猛增长的趋势,2002年这种现象只会升级。

  在词霸这方面,我们已经有7国语言的版本,还有中文字典、中文词典、成语词典等。手机、PDA都会需要,所以无线手持设备是我们的一个潜在市场。申奥成功也在重新掀起学习英语的浪潮,比如将来的出租车里面会不会有同声翻译等等。这些都是新的商业机会。

  另外,我们希望金山影霸重新回到老大的位置。宽带应用的兴起应该是一个契机,虽然还不十分清楚怎么把钱赚得到。另外在视频方面,如DC设备、DV设备、数码相机的普及都是机会。

  于向国:西门子信息通讯网络集团总裁
   
2002年04月

  媒体、舆论对电信产业的关注曾经经历这么几个阶段,第一阶段是资费之争,第二阶段是破除垄断,第三阶段是拆分重组,第四阶段是入世竞争。但是究其实质,所有这些仅仅只是正在发生的电信产业变革的一部分。如果我们不从技术标准、网络架构、投资保护、市场竞争、利益主体、产业价值链等角度去全面分析眼前的变化,我们不仅不会得到客观的结论,而且无从把握当前电信产业的种种变革。

  与西门子信息通讯网络集团总裁于向国的对话,在纷纷扰扰的舆论热点之外,为我们重新检视变革的实质与方向提供了一个全新的坐标。以一个资深业内人士的身份,于向国先生不仅非常清晰地为我们解析了电信产业的发展格局,而且发表了很多与以往业内主流意见完全不同的观点。在这里,我们重点探讨了8个问题——我们有没有必要随大波逐大流?未来电信网络IP是否就是一切?为什么是IP的融合而不是IP的取代?为什么需要重点关注下一代网络(NGN)?通信设备提供商在中国市场的潜力有多大?如何从产业价值链角度看待宽带接入热潮?如何重新看待电信产业的拆分与重组?如何看待、应对正在到来的软投资时代?

  以前大家说:IP is
everything。重新看待电信业变革的方向,现在把舵扭转为:IP is something,But Not
everything。于向国觉得这句话特别适合于中国。融合将是电信发展的焦点。中国通讯业的发展进程必须是“演进”,而非“突变”;必须是“市场驱动”,而非“技术驱动”。

  我们有没有必要随大波逐大流?

  原来我们可以非常有把握地讲,美国先走一步,欧洲后走一步,中国然后再跟上。如今,这个顺序在有些领域已经不发挥作用了。如果不能把握好这一点就会发生问题

  胡延平:2002年的电信和通讯产业领域,存在许多难以掌控的变化因素,市场的不确定性非常强。这些不确定性,既有技术方向问题,也包括产业格局、政府政策、市场投资等方面的不确定性。西门子对今年市场进行分析、判断的时候,是不是也有类似感觉?

  于向国:我同意你的说法。中国电信市场变化幅度的确比较大,2002年将会有比较多的难以预料的市场因素。但是我们也一直在探讨、研究、总结这些变化,对整个市场形势的判断,是我们制定发展战略、业务规划的基础。

  中国电信市场的内在特点是什么?我们有没有必要随大波逐大流?这些问题都是非常值得我们探讨的。过去的电信、通讯产业,在美国发生的事情一两年以后会在欧洲发生,再过两三年或三四年才会在中国发生。但是现在有些东西在美国发生的,也许不会在中国发生,有些在美国没有发生的,在中国反倒发生了。原来我们可以非常有把握地讲,美国先走一步,欧洲后走一步,中国然后再跟上。如今,这个顺序在很多领域仍然有效,但是在有些领域已经不发挥作用了。如果不能把握好这一点的话,就会发生问题。

  未来电信网络IP是否就是一切?

  IP is something,But Not
everything,IP是必由之路,但是从语音向IP的跨越并非一蹴而就。今后几年中国电信企业还是以语音业务为主要收入,不应该用最新的术语误导市场误导自己

  胡延平:所以,在市场处在盘整阶段的时候,我们有必要对过去以来主导舆论的一些观点、理论、做法重新进行分析。

  于向国:是的。这方面还有一点,比如以前美国有一种说法:IP is
everything。当时我们也同意这种说法。但是现在开始重新反思这句话,IP是不是everything?现在欧美的说法已经变为:IP
is something,But Not
everything,那么这句话拿到中国来,我觉得特别适合于中国。语音业务,不管是有线还是无线语音业务,仍将构成中国电信运营商最主要的“现金流”,也就是最主要的收入来源。我认为中国在今后几年,还是一个以语音为核心的系统。这是特别适合于中国国情的。我们不应该总是引用一些最新的术语,去误导我们的市场和消费者,

  胡延平:最后,反过来受到误导、损失最大的,可能会自己而不是别人。于向国:IP是必由之路,但是我们不可能从语音社会一步就跨入到IP社会。而且,从语音到IP这个过程每个国家要走的路是不一样的。中国的这段路会有多长,中间要经过哪几个步骤等问题的答案,我想肯定和美国、欧洲是不一样的。

  为什么是IP的融合而不是IP的取代?

  把过去的技术和未来的技术融合在一起,如果谁把这个文章做好了,我觉得谁就会在中国把握下一代网络(NGN)通信市场。电信服务的发展取决于国民经济与社会生活的信息化水平,以及对相关电信业务的需求

  胡延平:技术、产业的变革也许不是一场暴风骤雨,而是一场渐进式的革命。

  于向国:是的,西门子认为,对这方面变革趋势最准确的概括是“IP的融合”,而非“IP的取代”,这将是一件很有意义的事情。很多人曾经预言,中国很多以语音为主的技术、产品、网络,将迅速地被淘汰掉。但是这种预言并没有在现实当中发生。把过去的技术和未来的技术融合在一起,如果谁把这个文章做好了,我觉得谁就会在中国把握下一代网络(NGN)通信市场。

  胡延平:之所以这样,我想也有另外两个方面的原因。一是电信服务的发展取决于国民经济与社会生活的信息化水平,以及对相关电信业务的需求,包括对数据服务的需求,如果相关需求还处在起步阶段,那么IP只能是something;另一方面,电信运营商过去以来大量的传统电信设备投资不能浪费,不能变成垃圾被扔在一边,原来的基础设施不仅能够满足一些基本的通信需求,而且和新电信网络之间能够实现相互对接、相互融合。于向国:这就是我们如何理解中国市场的问题。通信、信息服务的消费是一个逐步发展的过程。我们的通讯方式,和我们的文化、我们的传统以及我们的国民消费目前达到的水平有关系。至少目前看来,大家都更加愿意使用电话而不是E-MAIL的方式来沟通和确认信息。让我们看看现实,即使在跨国公司或者IT企业里面,重要的事情一般情况下也是通过语音、面对面的沟通去交流的。那么,再想象一下大街上的老百姓和商人,一般的政府官员,他们之间的通讯又会是怎样的呢?因此,我们认为一体化的数据业务是未来的发展方向,但是发展方向并不等于语音技术、服务会被彻底取代。而且我认为,在中国,不管社会发展到什么水平,语音都还将是业务量最大的一种电信服务。

  为什么需要重点关注下一代网络(NGN)?

  中国电信以前做了那么多的投资,都是可以继续发挥作用的。在这个判断的基础上,我们需要考虑的就是如何把他们充分融合到下一代网络(NGN)当中去,以及中间需要什么样的技术

  胡延平:其实,还有一种情况是,各种各样的语音服务也是可以通过数据通信来实现的,我们很难讲它到底是语音还是数据,在前台这些东西一般是看不出来的,比如IP电话,就是这方面的一个典型。网通作为宽带运营商,去年的业务收入有将近一半来自IP电话而不是其它数据业务。归根结底IP电话还是电话,还是语音业务。

  于向国:对于电信业务的消费者来讲,目前的消费还是以语音为主。但实际上,呈现语音的方式有很多种。过去的老的技术可以,现在的技术也可以。所以,电信业变革的焦点就是融合。中国电信以前做了那么多的投资,都是可以继续发挥作用的。在这个判断的基础上,我们需要考虑的就是如何把他们充分融合到下一代网络(NGN)当中去,以及中间需要什么样的技术。原先电信运营商的网络,仅仅是语音系统,而未来的世界是多媒体的,那么对运营商来说,就需要考虑怎样去支持、提供多媒体服务。中国电信已经提出一个软交换的概念,西门子刚刚被选中作为中国电信下一代网络(NGN)的实验厂家之一。软交换就是在IP基础之上,如何将语音和数据融合起来。对于运营商来说,他们在思考网络的融合,我们设备制造商也要考虑融合。我们要给运营商提供一个融合的平台,在这个融合的平台里,可以同时承载语音、数据和图像业务。

  胡延平:的确如您所言,下一代网络(NGN)并不是必须把现有网络全部推倒重来。NGN可以提供话音、数据和多媒体等综合业务,除了具有开放、高效率、多业务、多媒体性能优越、资源高度共享、成本低廉等特点之外,还可以为运营商节省成本,各类复杂协议可以在这里并存。尤其是最后一点,可以说是对当初IP
is everthing论调的最大修正。

  于向国:中国还有一个趋势是,在很多技术领域里面可能比别人晚一拍或者半拍,但是这并不总是坏事。在您所讲的不稳定的环境当中,晚一两拍倒是可以降低投资风险。

  胡延平:是的,以时间换空间,以空间换成本,降低投资风险的同时,运营商可以有更加成熟的方案去优化自己的网络。

  于向国:所以我认为中国正处在一个不错的位置上,和美国等地方相比,中国电信产业里面的泡沫很少。在目前阶段,我认为中国需要把IP融合的问题搞好。中国移动提出无线互联网,我认为这也是未来的发展方向。但是,是不是一定要用无线互联网代替所有的有线互联网,我认为不一定,这方面的发展取向我们一定要考虑。它的最终发展方向我认为也将会是一种融合而不是取代。比如说,我们坐在办公室里打电话和走在路上打电话是没有区别的,但是坐在办公室和走在路上发文字的东西则有着比较重大的区别。在移动的过程中,我们是尽量把一些比较简短的、压缩的东西发出去,而且这些信息70%是通过语音的形式发出的。

  通信设备提供商在中国市场的潜力有多大?

  在IP融合方面,西门子在中国有很大的动作,在光通信方面我们已经遥遥领先了。在宽带接入方面,我们在中国还需要加把劲

  胡延平:在西门子全球业务中,ICN和ICM是最大的两个集团。西门子信息通讯网络集团的具体业务规划是怎样的?去年一年,你们在中国通讯市场的经营进展如何?

  于向国:西门子ICN和ICM的全称分别是信息通讯网络系统和信息与移动通讯集团。N是Networks,M是Mobile。在整个信息通讯业务里,除了移动集团所包含的基站和手机以外的业务,其它都属于网络集团。这种业务上的划分,一是出于资本市场的考虑;二是由于世界上很多国家的运营企业,都有把移动和固网分开的趋势。

  从全球业务去年的进展来看,在西门子13个业务集团里面,营业额最大的是ICN,而且多年以来一直如此。ICN也曾经是西门子赚钱最多的部门。ICM这几年增长很快,成为西门子第二大业务部门。在中国,ICM是西门子业务量最大的部门,ICN是第二。这是因为过去两年里,中国移动业务的爆炸性增长大大拉动了对基础设施的投资需求,从而使我们这些上游的设备供应商成为获益者。

  西门子ICN有三项核心业务。第一是IP融合,西门子在语音技术方面处于世界领先地位,我们现在积极地把它与数据业务融合起来。我们被中国电信选为下一代网络的五个试验厂商之一之后,已经开始在北京和上海做实验网;第二项核心业务是宽带接入。我认为目前网络建设存在的主要问题在于接入方面,这是一个很大的瓶颈;光通信,也就是光传输,是我们的第三个核心业务。其实光通信就是宽带骨干网建设方面的业务。我们去年连续拿下了中国移动和中国联通两个最大的全国性骨干网项目。以上三项是我们的核心业务。

  在IP融合方面,西门子在中国有很大的动作,在光通信方面我们已经遥遥领先了。在宽带接入方面,我们在中国还需要加把劲。在中国,宽带接入是我们今年工作的重点。这三个事情做好了,我相信西门子在中国市场的发展潜力还是非常大的。

  如何看待当前电信投资结构的变化与挑战?

  中国将是世界上最大的光产品的需求市场。宽带接入市场的挑战是巨大的。而电信产业的市场化、服务社会化、地方城市的信息化等,对宽带接入和城域网的建设,都有大量的需求产生

  胡延平:如果对西门子ICN三块核心业务逐一加以分析,我们会看到,在光通信这一领域,数据运营商的建设投资步伐似乎有明显放缓的势头,其中的原因一是电信重组形势不明朗,二是市场的实际需求不旺。对于IP融合,大家反倒比较看好,虽然运营商对下一代网络(NGN)的思路也还处在整理过程中,但是都已经开始头着手准备,下一阶段,不管是数据运营商还是传统的电信运营商,都会花很多精力和投资来做这件事情;至于宽带接入这块业务的市场形式,好像不是特别明朗。

  于向国:市场的挑战是显而易见的,但是就其实质,光通信这块业务的实际处境并不是这样。对于通讯业内或运营商来说,不管是IP还是非IP,是有线还是无线,不管是GSM还是CDMA,都要在光纤上跑业务。而光纤永远是光纤,数据业务也好,语音业务也好,都可以通过光纤实现。也就是说对基础电信运营商来讲,这块是最没有风险的投资,恰恰是光纤,它是最基本的投资。打个比方,也就是说我用什么材料去修高速公路并没有太大风险,只要高速公路上有车跑就可以了。目前中国正处于“干线建设阶段”,光纤、光传输设备的需求比较旺盛,这里面还有一个最大的市场就是城域网的建设。所以,西门子认为,中国将是世界上最大的光产品的需求市场。

  宽带接入市场对我们的挑战是巨大的。我们在宽带接入方面的合作伙伴主要还是几大运营商。我们相信这样做比较稳妥。比较小的宽带接入企业的需求不太稳定,而且这些企业自身的发展前景也不太明朗。

  反过来,如果我们仔细分析目前的市场,的确存在着很多正面因素,存在着能够对电信设备采购需求产生促进的因素。比如电信产业的市场化、服务的社会化、地方城市的信息化等,对宽带接入和城域网的建设,都有大量的需求产生。

  如何从产业价值链角度看待宽带接入热潮?

  分散、割据对于各家介入宽带接入建设市场的企业来讲只能大幅度提高成本而不是降低成本,一旦资本链条断裂一些企业难以为继,被圈在里面的用户能够享受到什么样的宽带服务因此也值得怀疑

  胡延平:从今年市场情况来看,运营商在这个领域的投资或者需求正在出现那些变化?

  于向国:对我们来讲,可能还需要两三个月才能看清楚整个形势。中国电信现在正忙于分拆,其它也有一些电信运营商最近的动作比较缓慢。但是有一点比较明确,运营商现在都已经开始着手做下一代网络的实验。我认为这是一个很好的趋势。

  宽带接入方面,中国市场的不确定因素太多,我们也好像在学走路。我个人认为,在宽带接入方面,打破市场垄断的门槛太高了,需要大量的投资。所以我认为这个市场的自然垄断会存在一定时间。让大家一哄而上,都进入宽带接入领域来跑马圈地也未必就是一个好的方案。

  胡延平:重复投资、重复建设等问题可能比较多,而且最终最大的问题是运营、宽带内容服务的提供,过于分散、割据对于各家介入宽带接入建设市场的企业来讲只能大幅度提高成本而不是降低成本,所以目前“圈地运动”的价值到底有多大还看不出来。一旦资本链条断裂一些企业可能就难以为继了,被圈在里面的用户能够享受到什么样的宽带服务因此也值得怀疑。电信产业的价值链严格意义上讲并不是越分散、越拆解越好。

  于向国:但是需要强调的是,我不是支持这种自然垄断,而是说我们还是没有找到一个好的方法。我个人认为,中国电信在宽带接入上不可取代地将在未来的市场上起主导作用,特别在初期发展阶段以他们为主,这样才有利于中国宽带接入的发展。

  胡:目前电信运营商以及其它一些介入宽带接入市场的企业,似乎都在延着纵向拓展自己的网络和业务,从挖管道到埋光纤,再到圈地圈客户,全都自己来做。真正意义上的横向竞争和产业的横向分工并不多。

  于向国:虚拟运营商和中国电信共享同一条价值链,而不是完全的纵向竞争关系。我想应用、服务也是分层的。对于下一代网络的价值链,许多的宽带公司还没有搞得特别清楚。

  如何重新看待电信产业的拆分与重组?

  我们不愿意去评价电信的分拆。但是我认为全业务范围目前来说是比较好的发展策略。中国电信的改革我认为正在朝着一个正确的方向走,但是现在还没有走完。我们的工作不是对电信改革指手划脚,而是改革之后拿出我们的对策来

  胡:说到电信产业的价值链,我们可以初步评估一下拆分重组以后的竞争格局。电信改革表面上是分成了几个运营、竞争主体,但是现在看来,好像拆分重组并没有促成完全意义上的市场竞争。目前的情形依然是南方电信做南方,北方电信和网通做北方,中国移动做的还是移动业务,没有真正打破垄断,地域、业务意义上的相互的市场进入比较少。

  于:中国电信的改革我认为正在朝着一个正确的方向走,但是现在还没有走完。我们的工作不是对电信改革指手划脚,而是改革之后拿出我们的对策来。如果中国的电信格局再改,我们就再调整对策去适应它。对我们来说,这是唯一的办法。

  胡:电信分拆当初的另外一套方案,就是建设、网络和运营的横向分离。做技术网络的做技术网络,做运营做运营,各个运营商的市场覆盖面都差不多,横向竞争比较多,而且在运营服务这块,业务又能够进一步去分层,形成一个比较清晰、层次丰富的电信产业分工、竞争、合作体系。如今看来,也许当初的横拆方案更合理一些。

  于:我们不愿意去评价电信的分拆。但是我认为全业务范围目前来说是比较好的发展策略。因为目前电信运营商提供的是两个业务,一个是语音业务,一个是数据业务。到了移动的3代和固网的下一代,就可以进入多媒体业务,包括图像。而在语音方面,又可以分成两个:无线的和有线的。那么目前来讲,电信运营就是三个核心业务。其实,三个核心业务里最挣钱的是语音,数据业务投资非常大,但并不赚钱。而且从全球范围来看专做数据业务的公司盈利的同样极少。而在语音方面,无线语音在需求方面是最大的,盈利也最大。从这个角度来看,我认为运营商一定是一个全方位的运营商:既有无线语音,也有有线语音,同时也应该能提供数据业务,数据业务也包括有线的和无线的。这样运营商将来才能够发展。打个比方,现在语音业务赚钱,大家都去做语音业务,数据业务就发展不起来了。我认为目前数据业务发展不起来,有一个很大的原因,就是数据业务不赚钱。中国电信利用语音业务赚了很多钱,又用这块的收入来补贴数据业务,这才使得数据业务、服务能够在市场需求并不充分的情况下先发展起来再说,对消费者来说这也是一件好事情。

  实际上中国电信在数据网络方面的投资是最大的。他们的投资规模远远超过网通,他们经营着中国最大的数据网络。ChinaNet从1995年就开始了,如今我们这些人能够以比过去低得多的成本上网,靠的是什么?靠的是中国电信提供的服务。单独核算的话,中国电信的数据业务是亏损的,谁补贴的钱呢?是电话业务补贴过来的。如果让中国电信只经营一个数据网,中国的数据网绝对不会发展到今天的规模。

  而宽带,事实上只不过是“高速公路比较宽而已”。在宽带上跑的东西,现在是语音多,将来是数据多,不管是语音还是数据,都是电信业务。另外,比如IP电话,大家一直把它当成数据了,其实它只是将语音数据化而已,业务本身还属于语音业务。因此,西门子绝对不会放弃语音,我们要走融合这条路。

  如何看待、应对正在到来的软投资时代?

  下一代网络,是以软交换为主的网络。另外对运营商来说,运营服务是主要任务,因此硬投资阶段会逐渐结束,下一个阶段将主要是软投资。在中国,西门子必须准备从硬投资阶段转向软投资阶段

  胡延平:目前国内电信运营商都在着手建立自己的OSS、BSS,以此提高运营效率和服务能力,并且能够向客户提供更多一体化、个性化的电信服务。这是我们所注意到的电信投资的第一个特点。第二个特点是,电信企业的重点从建设转向运营,大家对于大规模的网络建设、投资都比较慎重,而是更加注重网络和网络之间的平滑过渡、无逢连接,也就是服务的整合和网络的融合。如您所言,电信业的软投资时代正在到来,对于通讯设备提供商来说,面向下一代网络(NGN)的技术创新能力比过去任何时候都要重要,而此时此刻,软件技术、服务能力又成为重点当中的重点。

  于向国:下一代网络,是个软交换的网络。如果我们狭义的理解,软交换既然是“软”,就不会用大量的硬件设备,就不像原来买交换机一样,动辄进行上百亿的投资。如果运营商不进行大规模的网络投资了,首先受影响的就是我们这些上游的设备制造商。这个问题,对我们来说是个严峻的考验。不仅是对我们的考验,也是对我们整个产业的考验。打个比方,西门子的程控交换机,在中国市场是公认的质量最好的。而在软交换的概念之下,我们所面对的情况就发生了一些变化。这确实是个严峻的挑战。但对西门子来说,在过去的150年里,这样的挑战是时时都会碰到的。我们相信,我们会接受这个挑战,顺利地度过这个转型期。

  过去中国的运营商主要都是硬投资,资金主要用在硬件设备上,每年上千亿元人民币的投资用于程控交换机等设备的购买。对运营商来说,基础项目投资完成以后要运营,运营靠的不是天天买设备,因此,硬投资的阶段会结束,运营商下一个阶段可能就是软投资了。软投资,就是你刚才讲的,目的在于提高网络的运营效率、拓宽业务范围、提供个性化服务和增值服务等等。具体个性化的服务用什么来体现?用什么方式来体现?用什么解决方案来体现?这是我们现在要考虑的。总而言之,一句话,在中国,西门子必须准备从硬投资资阶段转向软投资阶段。当然,目前看来这个阶段与人们原来的预期相比正在拉长,这也给了我们一个转型的时间。我们正在加大软件技术开发的力度,也已经能够向运营商提供软硬结合的新技术、新产品,帮助他们实现通过传统话音通信网络部分实现数据业务的提供。这些努力都已经开始并且已经有很大进展,我们对此非常有信心。(胡延平)

2000

弥合数字鸿沟是缩小中国与世界差距的另一个关键

 

■与发达国家“在同一条起跑线上起跑”的中国在“90年代赛程”中再次落后。90年代再次成为追赶信息浪潮途中失去的10年。

■失误的关键在于执着于以工业化为指向的第一次现代化,而没有深刻认识到西方60年代以来以信息化为指向的第二次现代化。

■中国与世界主要发达国家在信息化、网络化方面的发展差距不是越来越小,而是越来越大了,甚至不是一个数量级。

■中国错过网络化最好的发展机遇。低潮来了,但是美国的互联网服务业已经发展起来了,而中国网络服务业刚处于幼稚期就面临寒冬。

■中国距离以工业经济为指向的第一次现代化还有13年,距离以信息经济为指向的第二次现代化还有多少年?

 

根据本报网络时代头版最新发布的各种统计数据,在全球信息革命竞赛的“90年代赛程”中,中国已经(再一次)严重落后了。中国与美国等世界主要发达国家在传统工业经济之间的差距正在缩小,但是如果以信息经济的种种指标来衡量,差距不仅没有缩小,反而有所扩大。江泽民主席在联合国千年首脑会议上的讲话中重点指出的“数字鸿沟”问题已经变得越来越严峻。

■中国发展互联网起步不比美国晚,但是不是在同一条起跑线上

从表面上看,中国信息化起步并不晚。80年代中期市场特色的IT产业开始发育。以1993年12月国家经济信息化联席会议成立为标志,国家引导特征的信息化于80年代萌芽,90年代启动,与美国提出信息高速公路概念基本同步,起步并不晚。

中国发展互联网的机遇一开始也不比美国晚,用一些留学归国人员的话讲,双方几乎站在同一条起跑线上。从阿帕网发展而来的互联网于1982年在美国建立,1995年则从研究和学术机构进入市场,开始充分商业化。几乎与此同时,1995年1月,中国电信分别在北京、上海设立的专线开通,开始向社会提供Internet接入服务。

但是准确的讲,时至今日,中国已经没有“同时起跑的机遇”可言。在包括电信、计算机、网络等在内的信息产业发展的指导思想、运行机制方面,中国到了应该彻底反思的时候了。

我们有必要澄清一个问题:在60年代电子工业、70年代集成电路、80年代电脑技术、90年代网络经济这四次中国人眼中的信息革命浪潮中,中国到底有没有像一些人所说的那样,每一次都和别人站在同一条起跑线上。

■第一次现代化:一个距离工业现代化还有13年的国家

为了澄清这一问题,我们先看看另外一组对中国现代化水平与世界平均水平的比较统计。今年3月中国社会科学院的一项研究报告指出,我国现在在120个国家中排名第66位、4项指标超过世界平均水平、达到现代化标准还需13年。这是该院社会学所社会指标研究课题组日前经过测算得出的结论。实现现代化的10项标准是由美国现代化问题专家英克尔斯于60年代提出来的,包括人均国民生产总值、非农业产值占国民生产总值比重、第三产业产值占国民生产总值比重、城市人口占总人口比重、非农业就业人口占就业人口比重、大学生占20-24岁年龄人口比重、人口净增长率、平均预期寿命、平均多少人有一名医生、成人识字率等20项。主持此项研究的社科院朱庆芳研究员说,这10项标准基本能反映现代化、城市化、社会化、知识化的内涵,概括了以人为本的经济社会的全面发展,对各国均具有代表性和共性。

这就是我们谈中国发展信息经济的基础:一个距离工业现代化—第一次现代化还有13年的国家。工业现代化在50年代甚至更早的时候就已经是发达国家的现实了。因此更准确地讲,中国第一次现代化的进程与发达国家有半个世纪的差距。在此意义上,中国与发达国家在信息革命的历次浪潮到来时并没有站在同一条起跑线上。

■第二次现代化:信息革命绝对不是今天才开始发生的事情

为什么是第一次现代化这样的提法?

原因非常简单,我们只需要问一个非常“幼稚”的问题,几十年前已经实现了我们所追求的现代化目标的发达国家这几十年都干吗了?

回答也非常简单,他们没有原地踏步而且也不可能原地踏步,而是获得了更加迅猛的全方位的发展。恰恰是通过我们眼中的信息革命的四次浪潮的洗礼,发达国家的经济从内到外发生了质的变化。这种变化从60年代开始,到90年代以美国经济率先进入信息经济、美国社会步入信息社会为标志,发达国家普遍踏上了发展分水岭。一旦全部越过,以信息革命为导向的第二次现代化将正式宣告完成。时至今日,以“经济全球化、资本自由化、产业信息化、信息网络化”等新四化为特征的第二次现代化已经如火如荼。而对中国来讲,国家向信息化的真正迈进只不过是90年代初以来的事情。

能够比较客观的反映这场变革的是另一种测算体系。从1965年开始,一些学者尝试建立信息化指数模型来对信息化进行社会测度。信息化指数是在信息化指标体系基础上计算而得的,受到世人极大关注。这一指标体系选取了社会信息化活动中最有代表性的活动指标,包括人均年使用函件数、人均年通话次数、每百万人每天报纸发行数、每万人书籍销售网点数、每平方公里人口密度、每万人电话机数、每百人电视机数、每万人计算机数、每百人中在校大学生数、第三产业人数百分比,个人消费中杂费的比率。这些指标不仅是具体的,可以测度的,而且能够比较客观的反映一个国家社会信息化的总体水平。根据相关计算,1985年中国的信息化指数为37.88,预计2000年为145.3,而美国1965年为242.9,1977年为1006.9。中国的社会信息化程度仅仅处在美国60年代初的水平。两者差距在40年左右(这一测算在时间差距上中国工业化即将完成与西方信息化刚刚开始的巧合也非常清楚地证明了一点:单一技术、商业有可能跨越中间的某些阶段,但是整个社会的发展是不可跨越的)。

■真正的差距到底在哪里;两个现代化应该同时进行

与前面提及的社会信息化指数模型的测算方法相比,中国社会科学院的调查是非常典型的对以传统工业经济为指向的现代化体系的调查,其测算指标基本上都是以传统现代化为参照系来制定的,从方法上讲反映的是西方国家对60年代以前的经济发展体系的认识。这样的调查有助于我们认识中国与世界在第一次现代化方面的差距,但是却有可能忽略关键–真正的差距到底在哪里—我们认为在于发达国家在实现了我们梦寐以求的工业现代化之后“所干的那些嘛”。如果不认识清楚这一点,中国自己的现代化完成之日,就是再一次落后并且被动挨打之时。

迄今为止,决策层在这方面最新也是最积极的表示是:要大力发展信息产业,争取在全球信息化竞争中有一席之地,同时用信息化带动工业化,用信息技术改造传统产业。

但是问题是,说来说去依然是信息化是表,工业化是里,现代化仍然是过去的那个现代化,只不过披上了信息经济的“外衣”。本来至少应该上升到两个现代化同时进行的高度,但是最终信息产业、信息经济还是被简单地看成了一种技术、工具,对发达国家60年代以来的变革实质根本就没有一个清晰、全盘的认识。如此执行,不知道能不能应付第二次现代化的危机与挑战?

答案是不能。原因很简单—发展才是硬道理,谁在前面谁强大规则就是谁的。愿意跟不愿意跟,是中国自己的事情,别人才不管你怎么着。发达国家的第二次现代化已经完成了,而中国还没有,或者还没想清楚要全心全意去完成,不落后挨打可能吗?
(胡延平)